Potovalni cilji
    prenočišča

      Vprašanja in odgovori v zvezi s postopkom rezervacije

      1. Kako lahko iščem ustrezno potovanje?

      Pri iskanju imate možnost izbirati med naslednjimi vrstami potovanj:

      • Paketna potovanja z letalom: ta vrsta potovanja vsebuje namestitev in ustrezen letalski let, po potrebi tudi transfer.
      • Samo namestitev: prihod in odhod je samostojen in ga organizirate sami. Pri nas rezervirate samo namestitev za vaše bivanje.

      1.1 Iskanje paketnega letalskega potovanja

      Kliknite na iskanje na zavihku „potovanje z letalom“.

      Cilj potovanja:

      Preko spustnega menija izberite želeno državo, želeno regijo in/ali želen kraj.

      Odhodno letališče:

      S klikom na ustrezno polje se odpre seznam morebitnih odhodnih letališč. S klikom miške izberite želeno odhodno letališče.

      Potnik:

      S klikom na polje za vnos potnika se odpre vnosni meni. Tukaj lahko s klikom miške vnesete število odraslih oseb in otrok, ki potujejo. Če otroci potujejo zraven, lahko poleg otrok s klikom miške na + ali – izberete ustrezno starost. Prosimo, da tukaj vnesete starost otrok ob vaši vrnitvi.

      Prihod in odhod:

      S klikom na polje za prihod in odhod se odpre koledar. S puščičnimi simboli na levi in desni zraven opisa meseca se lahko premikate po posameznih mesecih. Alternativno lahko tudi uporabite obe izborni polji za mesec in leto. Preprosto kliknite na ustrezen datum, da se ta nato pojavi v ustreznem polju za prihod oz. odhod.

      S klikom na „poišči potovanje“ vam bo prikazana razpoložljiva ponudba za vaš Suam boche.

      1.2 iskanje namestitve z lastnim prihodom

      V iskanju kliknite na zavihek „Samo namestitev“.

      Cilj potovanja:

      Preko spustnega menija izberite želeno državo, želeno regijo in/ali želen kraj.

      Potnik:

      S klikom na polje za vnos potnika se odpre vnosni meni. Tukaj lahko s klikom miške vnesete število odraslih oseb in otrok, ki potujejo. Če otroci potujejo zraven, lahko poleg otrok s klikom miške na + ali – izberete ustrezno starost. Prosimo, da tukaj vnesete starost otrok ob vaši vrnitvi.

      Prihod in odhod:

      S klikom na polje za prihod in odhod se odpre koledar. S puščičnimi simboli na levi in desni zraven opisa meseca se lahko premikate po posameznih mesecih. Alternativno lahko tudi uporabite obe izborni polji za mesec in leto. Preprosto kliknite na ustrezen datum, da se ta nato pojavi v ustreznem polju za prihod oz. odhod.

      S klikom na „poišči potovanje“ vam bo prikazana razpoložljiva ponudba za vaš Suam boche.

      2. Ali lahko svoje iskanje izpopolnim ali spremenim?

      Ja. Takoj, ko je iskanje zaključeno, vam bodo na strani ponudb prikazani različni filtri. S klikom miške na okvirček poleg želenega kriterija lahko izberete enega ali več filtrov. Prikazana vam bo samo ponudba, ki vsebuje želeno lastnost.

      Vaše podatke o potovanju lahko prilagodite s pomočjo tipke &Spremeni iskanje&, prikazane levo zraven ponudb. S klikom na „posodobi“ vam bo prikazana ustrezna ponudba. S tipko „Z letom“ ali „Samo namestitev“ lahko po potrebi prilagodite želen način potovanja.

      3. Kako si lahko zagotovim, da bo cena prikazana in izračunana?

      3.1 Po tem, ko ste začeli z iskanjem, prejmete ponudbe, ki ustrezajo vašim iskalnim kriterijem. Tam vam bo na desni strani, zraven slike in imena objekta prikazana tudi „Cena od … €“. S klikom miške na od-cene pridete do naslednje strani. Tam prejmete preko zavihka &Namestitev& in &Bivalna enota& natančen opis in dodatne slike. S klikom na zavihek „Termini in cene“ vam bodo prikazane razpoložljive bivalne enote z natančno ceno za termin potovanja, naveden v iskanju in za vaše navedeno število oseb.

      3.2 Prosimo, upoštevajte, da boste izračun cene prejeli le, če ste pred iskanjem vnesli datum prihoda in datum odhoda ter število oseb.

      3.3 Če iščete potovanje z letalom, je v ceni, ki vam bo pri razpoložljivih bivalnih enotah prikazana, vključen tudi let. Transfer je vključen samo, če je izrecno omenjen v ponudbi.

      4. Kje najdem nadaljnje informacije k ponudbi?

      Po tem, ko ste izbrali določen objekt, prejmete na zavihku „Namestitev“ in „Bivalna enota“ podroben opis objekta in pripadajočih bivalnih enot. Tudi na zavihku „Termini in cene“ lahko pod razpoložljivimi bivalnimi enotami s klikom na „Podrobnosti ponudbe“ prikličte več informacij. Če iščete potovanje z letalom, potem s klikom miške na „Podrobnosti o letu“ prejmete informacije o časih poletov in letalski družbi, ki polete izvaja.

      5. Kako lahko dodam avto za najem?

      5.1 Če je pri določeni ponudbi zraven vključeno tudi najemno vozilo, potem vam bo nad rumenim poljem s ceno prikazana možnost &Najem vozila&. S klikom miške na možnost vam bodo prikazana razpoložljiva najemna vozila, kakor tudi povezave do najemnih pogojev in do lokacije najema.

      5.2 S klikom miške na rumeno polje s ceno najemnega vozila in dodatkom „rezerviraj zraven“ lahko vozilo za najem dodate vaši rezervaciji. S tem se posodobi cena ptovanja.

      5.3 Prosimo, upoštevajte, da rezervacija najemnega vozila poteka preko našega partnerja Sunny Cars. Prejeli boste ločen račun za to storitev in plačali boste tudi neposredno ponudniku. Vso nadaljnjo dokumentacijo o najemnem vozilu prejmete prav tako neposredno pri Sunny Cars.

      6. Kako lahko rezerviram?

      6.1 S klikom na zaviheh „Termini in cene“ vam bodo prikazane razpoložljive bivalne enote s ceno za potovalni termin, katerega ste navedli v iskanju in za navedeno število oseb. S klikom na miško na rumeno polje s ceno in dodatkom „za rezervacijo“ boste usmerjeni naprej na rezervacijo.

      6.2 Prosimo, da najprej vnesete vaše osebne podatke in informacije o osebah, ki potujejo. Prosimo, bodite pozorni na to, da prav tako vnesete vse podatke, še posebej ime in priimek, po potrebi tudi drugo ime, tako, kot so ti navedeni na veljavnih potovalnih dokumentih.

      6.3 Izberite samo še želen način plačila in po potrebi vnesite podatke za plačilo. Nato kliknite na tipko „Sedaj plačljiva rezervacija“.

      7. splošni pogoji poslovanja

      7.1 V obrazcu za rezervacijo in tudi v spodnjem delu te strani najdete povezavo do naših splošnih pogojev poslovanja. V te imate tam vpogled in jih lahko shranite.

      7.2 Opozarjamo vas na to, da besedilo pogodbe ni shranjeno. Seveda prejmete vse pomembne podatke za rezervacijo z našo potrditvijo rezervacije.

      8. Potrditev rezervacije

      8.1 Po prejemu vaše rezervacije boste z elektronsko pošto v nekaj minutah prejeli potrdilo o prejemu ali potrdilo o rezervaciji z vsemi podrobnosti o nadaljnjem ravnanju.

      8.2 Če v roku ene ure po opravljeni rezervaciji na vaš elektronski naslov ne boste prejeli naše potrditve, nas o tem obvestite.

      8.3 Ko boste najprej prejeli potrdilo o prejemu za rezervacijo vam bomo praviloma v roku 24 ur z elektronsko pošto poslali potrdilo o rezervaciji, vklj. z računom.

      9. Plačilo

      Odvisno od tega, katero ponudbo želite rezervirati, bo cena potovanja poravnana neposredno nam ali pa našemu izvajalcu storitve na kraju samem. Te informacije bodo prikazane pod rubriko Možnosti plačila takoj, ko boste izvedli izračun cene za želen objekt. V kolikor gre za plačilo neposredno nam lahko v okviru postopka rezervacije izbirate med naslednjimi možnostmi plačila:

      9.1 plačilo z bančnim nakazilom:

      • Po potrditvi rezervacije Vas prosimo za takojšnjo predplačilo v višini 20 % cene potovanja.
      • Preostali znesek zapade 42 dni pred nastopom potovanja. V nekaterih objektih je mogoče, da se preostanek plačila izvede na kraju samem, ob prihodu. Ta možnost vam bo prikazana ob obračunu cene, če je v ponudbi.
      • Pri kratkoročnih rezervacijah (v okviru zadnjih 6 tednov pred prihodom) zapade v plačilo celoten znesek potovanja. Pri objektih, ki ponujajo preostanek plačila na kraju samem, bo tudi tukaj izvedeno predplačilo in preostanek nato ob prihodu, na lokaciji sami.
      • To različico plačila je pri rezervacijah, kjer je na voljo samo namestitev, brezplačno možno stornirati do 10 dni pred potekom roka. Pri kratkoročnih rezervacijah in pri potovanjih z letalom sprejemamo samo plačilna sredstva, ki so navedena v nadaljevanju.
      • Če boste koristili tudi druge storitve, jih boste plačali najemodajalcu v kraju dopusta (razen če je v opisu objekta navedeno, da so storitve vključene v ceno.)

      9.2 Plačilo s takojšnjim nakazilom:

      • Ob plačilu s takojšnjim nakazilom vas bomo v procesu rezervacije preusmerili na obrazec za nakazilo, preko katerega lahko z vnosom vaših podatkov za spletno bnačništvo izvedete plačilo predplačila v višini 20% cene potovanja v dobro bančnega računa našega izvajalca bančnih storitev BS PAYONE. Vaše plačilo bo nato BS PAYONE posredovalo nam.
      • Preostali znesek zapade v plačilo 42 dni pred nastopom potovanja. S potrditvijo potovanja prejmete našo bančno povezavo za plačilo preostanka zneska.
      • Pri kratkoročnih rezervacijah (v roku zadnjih 6 tednov pred prihodom) zapade v plačilo celoten znesek potovanja. V procesu rezervacije vas bomo preusmerili na obrazec za nakazila, preko katerega boste z vnosom vaših podatkov za spletno bančništvo potrdili plačilo cene potovanja v dobro bančnega računa našega izvajalca storitev potovanja BS PAYONE. Vaše plačilo bo nato podjetje BS PAYONE posredovalo k nam. Pri objektih, kjer ponujamo izvedbo preostanka plačila na kraju samem, bo tudi tukaj izvedeno samo predplačilo, in preostanek nato ob samem prihodu.
      • Ta različica plačila je mogoča pri vseh vrstah potovanj.
      • Če boste koristili tudi druge storitve, jih boste plačali najemodajalcu v kraju dopusta (razen če je v opisu objekta navedeno, da so storitve vključene v ceno.)

      9.3 plačilo s kreditno kartico:

      • Plačate lahko z naslednjimi kreditni karticami: Mastercard, VISA und American Express.
      • Pri rezervaciji, ki se izvede več kot 6 tednov pred nastopom potovanja, imate možnost izbire, ali boste takoj poravnali celoten znesek ali pa izvedli zgolj 20% predplačila. Če tukaj izberete predplačilo, potem bo preostali znesek odbit 42 dni pred nastopom potovanja. Prosimo bodite tukaj pozorni na to, da je vaša kreditna kartica v tem trenutku še veljavna. Pri objektih, ki ponujajo možnost plačila preostanka na kraju samem se tudi tukaj izvede predplačilo, preostanek pa poravnate nato ob prihodu, na kraju samem.
      • Ta različica plačila je mogoča pri vseh vrstah potovanj.
      • Če boste koristili tudi druge storitve, jih boste plačali najemodajalcu v kraju dopusta (razen če je v opisu objekta navedeno, da so storitve vključene v ceno.)

      9.4 Plačilo z bremepisom:

      • Če imate v Nemčiji ali v Avstriji bančni račun, potem lahko plačate z bremepisom.
      • Pri rezervaciji, ki je izvedena več kot 6 tednov pred nastopom potovanja imate možnost izbire, ali takoj knjižimo celoten znesek ali zgolj 20% predplačila. Če tukaj izberete predplačilo bo preostali znesek odbit 42 dni pred nastopom potovanja. Pri objektih, ki ponujajo možnost plačila preostanka na mestu samem, bo tudi tukaj izvedeno predplačilo in preostanek nato ob prihodu, na lokaciji sami.
      • Ta različica plačila je mogoča pri vseh vrstah potovanj.
      • Morebitne dodatne storitve, ki jih boste koristili, plačate v kraju letovanja (razen če v opisu objekta piše, da so dodatne storitve če vključene v ceno).

      9.5 PayPal plačilo:

      • Če imate PayPal račun potem lahko izberete PayPal kot način plačila
      • Pri rezervaciji, ki je izvedena več kot 6 tednov pred nastopom potovanja, imate možnost izbire ali boste takoj poravnali celoten znesek ali pa izvedli zgolj 20% predplačila. Če tukaj izberete predplačilo, boste tik pred zapadlostjo preostalega zneska prejeli povezavo, preko katere lahko ponovno vnesete informacije o plačilih, da se lahko odbijejo. Pri objektih, ki ponujajo možnost plačila preostanka na kraju samem, bo tudi tukaj izvedeno samo predplačilo in preostanek nato ob prihodu, na kraju samem.
      • Ta različica plačila je mogoča pri vseh vrstah potovanj.
      • Morebitne dodatne storitve, ki jih boste koristili, plačate v kraju letovanja (razen če v opisu objekta piše, da so dodatne storitve če vključene v ceno).

      10. Dokumenti o potovanju

      10.1 Če se celotna cena potovanja poravna neposredno izvajalcu storitve na lokaciji sami vam bomo skupaj s potrdilom o rezervaciji poslali tudi naslov in kontaktne podatke vaše namestitve.

      10.2 V kolikor nam poravnate celotno ceno potovanja ali predplačilo, potem vam pošljemo dokumentacijo za potovanje z vsemi potrebnimi informacijami po plačilu celotne cene potovanja oz. pri različici s preostankom plačila na mestu samem po prejemu vašega predplačila po elektronski pošti ali na željo brezplačno z redno pošto.

      11. Vaša oskrba

      Seveda so vam pred in med rezervacijo v našem centru za stranke na voljo naši sodelavci za podporo. V času vašega dopusta vam pomaga osebje v vaši namestitvi ali omrežje lokalnih sodelavcev.