Направления путешествий
    объектов

      Вопросы и ответы к процессу заказа тура

      1. Как я могу найти подходящий тур?

      У вас есть возможность выбрать один из следующих типов туров:

      • Пакетный авиатур: Этот тип тура включает бронирование жилья и подходящего авиарейса, при необходимости также трансфер.
      • Только жилье: Прибытие и убытие осуществляется самостоятельно и вы сами их организуете. Вы бронируете у нас только жилье для своего проживания.

      1.1 Поиск по пакетным авиатурам

      Щелкните в поиске на вкладке «Авиатур».

      Цель поездки:

      В раскрывающемся меню выберите желаемую страну, регион и/или населенный пункт.

      Аэропорт вылета:

      При нажатии на соответствующее поле откроется список возможных аэропортов отправления. Выберите желаемый аэропорт вылета щелчком мыши.

      Путешественник:

      При нажатии на поле ввода отдыхающих открывается меню ввода. Здесь щелкнув мышью, можно ввести количество путешествующих взрослых и детей. Если вместе с вами путешествуют дети, вы можете выбрать соответствующий возраст, нажав + или - рядом с детьми. Указывайте здесь возраст детей на момент возвращения.

      Прибытие и убытие:

      При щелчке на поле « Дата въезда » и « Дата выезда » откроется календарь. С помощью символов стрелок слева и справа от названия месяца можно переходить от одного месяца к другому вперед и назад. Или же можете использовать два поля выбора для месяца и года. Просто щелкните на соответствующую дату, чтобы принять ее в поле прибытия и убытия.

      Нажав «Найти тур», вы увидите доступные предложения по своему поиску.

      1.2 Поиск жилья с самостоятельным приездом

      Щелкните в поиске на вкладке «Только жилье».

      Цель поездки:

      В раскрывающемся меню выберите желаемую страну, регион и/или населенный пункт.

      Путешественник:

      При нажатии на поле ввода отдыхающих открывается меню ввода. Здесь щелкнув мышью, можно ввести количество путешествующих взрослых и детей. Если вместе с вами путешествуют дети, вы можете выбрать соответствующий возраст, нажав + или - рядом с детьми. Указывайте здесь возраст детей на момент возвращения.

      Прибытие и убытие:

      При щелчке на поле « Дата въезда » и « Дата выезда » откроется календарь. С помощью символов стрелок слева и справа от названия месяца можно переходить от одного месяца к другому вперед и назад. Или же можете использовать два поля выбора для месяца и года. Просто щелкните на соответствующую дату, чтобы принять ее в поле прибытия и убытия.

      Нажав «Найти тур», вы увидите доступные предложения по своему поиску.

      2. Могу я уточнить или изменить свой поиск?

      Да. Как только поиск будет завершен, на странице предложения появятся различные фильтры. Вы можете выбрать один или несколько фильтров, установив флажок рядом с нужным критерием. После этого будут отображаться только предложения с нужными характеристиками.

      Вы можете настроить данные своего тура с помощью кнопки «Изменить поиск» слева от отображаемых предложений. После нажатия кнопки «Обновить» отобразятся соответствующие предложения. Вы можете настроить желаемый тип тура с помощью радиокнопок «С перелетом» или «Только жилье».

      3. Как можно посмотреть цену и рассчитать стоимость?

      3.1 После запуска поиска вы получите предложения, которые соответствуют вашим поисковым критериям. Там справа от фото и названия объекта будет отображаться «Цена от … €». Щелкнув мышкой на цене вы попадете на следующую страницу. Там на вкладках «Проживание» и «Жилье» вы найдете точное описание и дополнительные фотографии. Нажав на вкладку «Даты и цены», вы увидите доступные объекты жилья с точной ценой на указанную в поиске дату поездки и для указанного количества человек.

      3.2 Примите во внимание, что Вы получите стоимость объекта только, если Вы в поисковых критериях ввели даты въезда и выезда и количество путешествующих.

      3.3 Если вы искали авиатур, показанная вам цена имеющегося в наличии жилья будет включать в себя стоимость перелета. Трансфер включен в стоимость только в том случае, если это конкретно указано в предложении.

      4. Где я могу найти дополнительную информацию о предложении?

      После того, как вы выберете объект, вы сможете просмотреть на вкладках «Проживание» и «Жилье» подробное описание объекта и относящихся к нему жилых единиц. Вы также можете в разделе «Даты и цены» открыть подробную информацию об имеющемся жилье, щелкнув на «Подробности предложения». Если вы ищете авиатур, то щелкнув мышкой на «Детали авиарейса», вы получите информацию о времени полета и авиакомпании.

      5. Как добавить автомобиль напрокат?

      5.1 Если с предлагаемым туром доступен прокат автомобиля, вверху желтого поля с ценой отобразится опция «Бронировать прокатный автомобиль». При нажатии на эту опцию отобразятся доступные прокатные автомобили, а также ссылки на условия проката и пункты проката.

      5.2 Вы можете добавить к своему бронированию прокатный автомобиль, щелкнув мышью на желтом поле с ценой проката автомобиля и дополнением «к бронированию». При этом стоимость тура обновится.

      5.3 Обратите внимание, что вы бронируете прокатный автомобиль через нашего партнера Sunny Cars. На эту услугу вы получите отдельный счет и будете оплачивать также непосредственно поставщику. Все прочие документы для прокатного автомобиля вы также получите непосредственно у Sunny Cars.

      6. Как забронировать?

      6.1 Нажав на вкладку «Даты и цены», вы увидите доступные объекты жилья с ценой на указанную в поиске дату поездки и для указанного количества человек. Щелкнув мышкой на желтое поле с ценой и дополнением «к бронированию», вы будете перенаправлены на страницу бронирования.

      6.2 Сначала введите свои личные данные и сведения о путешествующих. Убедитесь, что ввели все данные, в частности, имя и фамилию, если имеется второе имя, введите его точно так, как оно указано в действительных проездных документах.

      6.3 Теперь выберите еще желаемый способ оплаты и при необходимости введите нужные платежные данные. После этого нажмите на кнопку «Забронировать с обязательством оплаты».

      7. Соглашение о предоставлении услуг

      7.1 Ссылку на наши общие договорные условия вы найдете в формуляре бронирования, а также внизу каждой страницы. Там их можно просмотреть и сохранить.

      7.2 Мы должны отметить, что текст договора не сохраняется. Разумеется, вы получите все важные данные бронирования вместе с нашим подтверждением бронирования.

      8. Подтверждение заказа

      8.1 После поступления вашего бронирования, в течение нескольких минут вы получите от нас по электронной почте подтверждение получения или подтверждение бронирования с подробным описанием дальнейших действий.

      8.2 В случае неполучения данного подтверждения по истечении одного часа обязательно дайте нам знать.

      8.3 Если сначала вы получили от нас только подтверждение получения для бронирования, мы отправим вам, как правило, в течение 24 часов по электронной почте подтверждение бронирования вместе со счетом.

      9. Оплата

      Стоимость проживания оплачивается нам или поставщику услуг на месте в зависимости от того, какое предложение вы хотите забронировать. Эта информация будет показана вам в разделе «Способы оплаты», как только вы выполните расчет цены для нужного объекта. Если оплата осуществляется нам, в процессе бронирования вы можете выбрать один из следующих вариантов оплаты:

      9.1 Оплата банковским переводом:

      • После получения документа о подтверждении заказа Вам предлагается сразу же оплатить 20 % стоимости тура.
      • Остаток суммы должен быть оплачен за 42 дня до начала тура. На некоторых объектах окончательный платеж можно произвести по прибытии. Если такая возможность предоставляется, это будет указано при расчете цены.
      • При краткосрочном бронировании (в течение последних 6 недель до поездки) подлежит уплате полная стоимость тура. У объектов, в которых остаток предлагается оплатить на месте, здесь также вносится только задаток, а остаток оплачивается по приезде на место.
      • Этот способ оплаты при бронирования только жилья возможен за 10 дней до истечения срока для бесплатной отмены бронирования. При краткосрочном бронировании и при авиаперелетах принимаются только указанные ниже способы оплаты.
      • Оплата дополнительных услуг производится по месту пребывания (за исключением случаев, когда в описании объекта указывается, что дополнительные услуги входят в общую стоимость заказа).

      9.2 Оплата по системе мгновенного перевода (Sofortüberweisung):

      • При оплате через систему мгновенного перевода в процессе бронирования вы будете перенаправлены на страницу с платежной формой, где посредством ввода своих реквизитов онлайн-банкинга вы подтверждаете авансовый платеж в размере 20% стоимости тура на банковский счет нашего поставщика платежных услуг BS PAYONE. Затем фирмой BS PAYONE ваш платеж будет перенаправлен нам.
      • Остаток суммы должен быть оплачен за 42 дня до начала тура. С подтверждением бронирования вы получите наши банковские реквизиты для оплаты окончательного платежа.
      • При краткосрочном бронировании (в течение последних 6 недель до поездки) подлежит уплате полная стоимость тура. В процессе бронирования вы будете перенаправлены на страницу с платежной формой, где посредством ввода своих реквизитов онлайн-банкинга вы подтверждаете оплату стоимости тура на банковский счет нашего поставщика платежных услуг BS PAYONE. Затем фирмой BS PAYONE ваш платеж будет перенаправлен нам. У объектов, в которых остаток предлагается оплатить на месте, здесь также вносится только задаток, а остаток оплачивается по приезде на место.
      • Этот способ оплаты возможен для всех типов туров.
      • Оплата дополнительных услуг производится по месту пребывания (за исключением случаев, когда в описании объекта указывается, что дополнительные услуги входят в общую стоимость заказа).

      9.3 Оплата кредитной картой:

      • Вы можете оплатить следующими кредитными картами: Mastercard, VISA и American Express.
      • При бронировании больше, чем за 6 недель до начала поездки, у Вас есть возможность выбрать между оплатой сразу полной стоимости или только задатка 20%. Если вы выберете задаток, остаток спишется со счета за 42 дня до начала поездки. Убедитесь, что ваша кредитная карта будет все еще действительна к этому времени. У объектов, в которых остаток предлагается оплатить на месте, здесь также вносится только задаток, а остаток оплачивается по приезде на место.
      • Этот способ оплаты возможен для всех типов туров.
      • Оплата дополнительных услуг производится по месту пребывания (за исключением случаев, когда в описании объекта указывается, что дополнительные услуги входят в общую стоимость заказа).

      9.4 Оплата методом прямого дебeта (только в пределах Германии):

      • Если у вас есть банковский счет в Германии или Австрии, вы можете заплатить посредством прямого дебетования.
      • При бронировании больше, чем за 6 недель до начала поездки, у Вас есть возможность выбрать между оплатой сразу полной стоимости или только задатка 20 %. Если вы выберете задаток, остаток спишется со счета за 42 дня до начала поездки. У объектов, в которых остаток предлагается оплатить на месте, здесь также вносится только задаток, а остаток оплачивается по приезде на место.
      • Этот способ оплаты возможен для всех типов туров.
      • Возможные дополнительные услуги оплачиваются по месту пребывания. Исключение: если они уже включены в стоимость тура (см. описание объекта).

      9.5 Оплата по PayPal:

      • Если у Вас есть счет PayPal, то Вы можете оплатить по системе PayPal.
      • При бронировании более чем за 6 недель до начала поездки у Вас есть возможность выбрать между оплатой сразу полной стоимости или только задатка 20 %. Если вы выберете авансовый платеж, незадолго до наступления срока оплаты остатка суммы вы получите ссылку, перейдя по которой вы сможете еще раз ввести данные платежа, чтобы его можно было списать. У объектов, в которых остаток предлагается оплатить на месте, здесь также вносится только задаток, а остаток оплачивается по приезде на место.
      • Этот способ оплаты возможен для всех типов туров.
      • Возможные дополнительные услуги оплачиваются по месту пребывания. Исключение: если они уже включены в стоимость тура (см. описание объекта).

      10. Туристические документы

      10.1 Если полная стоимость проживания оплачивается поставщику услуг на месте, мы отправим вам вместе с подтверждением бронирования адрес и контактные данные жилья.

      10.2 Если полная стоимость проживания или задаток оплачивается нам, проездные документы со всей необходимой информацией мы вышлем Вам по электронной почте и по желанию бесплатно по почте, после оплаты полной стоимости проживания, а в случае варианта с оплатой остатка на месте, после поступления от вас авансового платежа.

      11. Ваша поддержка

      Разумеется, сотрудники нашего клиентского центра с удовольствием предоставят вам консультацию и помощь до начала и в ходе бронирования. Во время вашего отдыха вам с радостью поможет персонал по месту вашего пребывания или сеть местных сотрудников.