Destinazione di viaggio
    alloggi

      Termini e condizioni di prenotazione

      Condizioni generali per prenotazioni di solo alloggio del tour operator Adrialin

      Attualizzato: 17.01.2020

      All'atto della prenotazione, il testo del contratto non viene automaticamente salvato. Può decidere lei se salvare le condizioni generali di contratto, disponibili in formato pdf.

      1. Rapporti giuridici

      1.1 Il rapporto giuridico tra voi come cliente e Adrialin GmbH, Werftestrasse 4, 6005 Lucerna, Svizzera, registrata presso il tribunale distrettuale di Lucerna con il numero CH-100.4.796.487-9 (di seguito ADRIALIN) è disciplinato dalle disposizioni di legge e dalle seguenti condizioni di viaggio (Termini e condizioni), che completa e compensa le disposizioni di legge. Con la registrazione del viaggio ogni cliente riconosce queste condizioni per se e per le persone da lui registrate in modo vincolante.

      1.2 Le condizioni generali sono in ogni momento consultabili sul catalogo e online (versione di stampa)

      2. Stipula del contratto di locazione

      2.1 La registrazione del viaggio può essere effettuata presso ADRIALIN da persone maggiorenni per iscritto, verbalmente, telefonicamente oppure online. Con la registrazione del viaggio stipulate con ADRIALIN un contratto di locazione vincolante, in base al quale siete legati all'offerta fino all'accettazione o alla cancellazione scritta da parte di ADRIALIN. Il contratto di locazione avviene tramite l'invio online della conferma/fattura della prenotazione in formato di testo da parte di ADRIALIN, che avviene immediatamente via e-mail, o entro comunque massimo 7 giorni. Avviso: la conferma automatica del ricevimento della registrazione del viaggio da parte di ADRIALIN per email, che viene inviata nel caso di prenotazioni online, non è una conferma di prenotazione.

      2.2 Le ricordiamo che, in conformità alle disposizioni legali per i servizi offerti, non esiste alcun diritto di revoca, ma si applica solo il diritto legale di recesso e risoluzione

      2.3 Le agenzie di viaggio e altri fornitori agiscono solo come intermediari.

      2.4 Se un immobile non è disponibile, ADRIALIN può offrire al cliente una o più alternative di pari livello. A questa nuova offerta, Lei e ADRIALIN non siete vincolati. Se Lei vuole accettarla, si procede come se fosse una nuova registrazione di viaggio.

      2.5 Accogliamo volentieri le richieste del cliente all'atto della prenotazione e le inoltriamo al locatore o al gestore della struttura. Si prega tuttavia di osservare che ADRIALIN non si assume alcuna garanzia per il loro adempimento. Desideri particolari come prenotazioni ad una condizione ed accordi verbali accessori sono validi soltanto se vengono confermati per iscritto da ADRIALIN.

      3. Pagamento

      Puoi scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento all'interno della transazione di registrazione:

      • Pagamento con bonifico bancario
      • Pagamento con carta di credito
      • Pagamento tramite addebito diretto (solo in Germania)
      • Pagamento con conto PayPal

      In caso di prenotazioni a breve termine entro i 21 girni dalla partenza, il pagamento può essere effettuato esclusivamente tramite PayPal, carta di credito o lettera di debito (solo in Germania). I dati personali sensibili online come numero di carta di credito o conto, nome e indirizzo vengono crittografati per mezzo della tecnologia SSL. Se ci fornisce i dettagli della Sua carta di credito ai fini del pagamento, acconsente alla prenotazione, da parte di Adrialin GmbH, sulla carta di credito degli importi dovuti per il pagamento finale entro 30 giorni dalla scadenza dello stesso.

      3.1 Pagamento

      3.1.1 Con la prenotazione è necessario versare un acconto immediato. Il restante pagamento deve essere versato 42 giorni prima della partenza. Per alcune strutture è possibile pagare il saldo all'arrivo, direttamente sul posto, nella valuta nazionale (Kuna). Questa possibilità verrà, se offerto, visualizzata nel calcolo del prezzo. L'importo dell'acconto e del restante pagamento saranno visualizzati sul nostro sito web dopo il calcolo finale ed elencati nella conferma della prenotazione. Per le prenotazioni a breve termine, effettuate entro 42 giorni prima della partenza, l'intero prezzo del viaggio deve essere versato immediatamente. Per i prodotti che offrono la possibilità di saldo sul posto, viene versato solo l’anticipo e il resto viene pagato all’arrivo sul posto in valuta nazionale (Kuna).<br />

      3.1.2 Nel caso di mancato ricevimento nel termine previsto dell'acconto o del saldo o dell'intera somma d'affitto per prenotazioni a breve termine, ADRIALIN può rifiutare le prestazioni. Inoltre, dopo solleciti e preavvisi ADRIALIN può disdire il contratto. ADRIALIN può pretendere come risarcimento le spese di recesso sulla base della tabella di storno citata ai punti 7.2 e 7.3, se in quel momento non era già presente un difetto del viaggio che giustifica il recesso.

      3.2 In caso di pagamento tramite addebito diretto, autorizza ADRIALIN, con l'aiuto di Sparkasse Baden-Baden Gaggenau, a riscuotere i pagamenti dall'account specificato tramite addebito diretto SEPA e incarica la Sua banca di riscattare tali addebiti diretti. Il periodo di preavviso è ridotto a un giorno. Si applicano le condizioni concordate con la Sua banca. I conti di risparmio non consentono l'addebito diretto.

      3.3 Pagamento delle prenotazioni senza anticipo
      Per alcune strutture il pagamento della prenotazione avviene senza anticipo. Il pagamento deve essere effettuato all'arrivo mediante una carta di credito verificata al momento della prenotazione. Durante la verifica verrà autorizzato un importo di EUR 2,00, che sarà poi di nuovo immediatamente annullato. Il prezzo del viaggio verrà bloccato 30 giorni prima dell'arrivo sulla carta di credito memorizzata, ma l'addebito avviene solo il giorno dell'arrivo. In alternativa è possibile anche il pagamento tramite PayPal. In questo caso l'importo totale sarà bloccato al momento della prenotazione ma l'addebito avviene di fatto il giorno dell'arrivo.

      3.4 Se il prezzo del viaggio viene visualizzato in una valuta diversa dall'Euro, il prezzo nella valuta straniera è solo indicativo.

      3.5 Se avete effettuato la prenotazione tramite il portale di un altro operatore e disposto il pagamento a quest'ultimo, si applicano le condizioni del relativo operatore. Siete pregati di rivolgervi al vostro operatore.

      4. Buoni

      4.1 Se si dispone di un codice bonus fedeltà o regalo e lo si vuole riscattare al momento della prenotazione, questo deve essere inserito durane il processo di prenotazione. Il prezzo del viaggio a quel punto è ridotto del rispettivo valore del codice bonus inserito. Il bonus non può essere calcolato successivamente per prenotazioni già in essere.

      4.2 Con i buoni rimborso, il valore del buono corrispondente ti verrà rimborsato dopo la fine del viaggio.

      4.3 Se un buono ti è stato offerto a seguito di un'azione o se alcune strutture sono pubblicizzate con un buono di rimborso, si applicano le rispettive condizioni del buono.

      5. Documenti di viaggio

      5.1 In seguito al saldo del prezzo del viaggio o dopo aver corrisposto l'intero canone di locazione, al cliente verrà inviato il voucher di viaggio. Se il saldo del pagamento deve essere effettuato sul posto, il voucher viene inviato dopo aver ricevuto il pagamento dovuto ai sensi del contratto. Il voucher attesta, nei confronti dell'agenzia incaricata di accogliervi o di colui che è incaricato di consegnarvi le chiavi sul luogo (reception, amministratore dello stabile), dell'hotel o della struttura, che ne siete clienti. Sul voucher è indicata la strada da percorrere per raggiungere l'agenzia incaricata per l'accoglienza o la struttura prenotata, l'indirizzo e il numero di telefono e gli orari di check-in. Si ricorda al cliente che i restanti documenti di viaggio gli verranno inviati solo dopo che sarà pervenuto l'intero pagamento.

      5.2 Vi preghiamo di informarci immediatamente nel caso fino a 5 giorni prima della partenza non abbiate ancora ricevuto da noi i vostri documenti di viaggio. In questo caso e se la prenotazione è già stata pagata, ve li invieremo immediatamente. Se non riceveremo alcuna notifica e il viaggio non potrà aver luogo a causa della mancanza di tali documenti, saremo costretti a considerare tale inconveniente come un recesso dal viaggio soggetto a spese.

      5.3 Nelle prenotazioni senza pagamento anticipato, dopo che il prezzo del viaggio è stato bloccato sulla carta di credito indicata al momento della prenotazione o sul conto PayPal, vengono inviati i documenti di viaggio.

      5.4 Se avete effettuato la vostra prenotazione sul portale di un altro fornitore, è possibile che questi emetta i documenti di viaggio e non Adrialin. Informatevi dal fornitore dello stesso portale sul quale avete prenotato.

      6. Prestazioni, prezzi

      6.1 La portata e la natura dei servizi essere forniti nel contratto di noleggio di ADRIALIN sono disciplinate esclusivamente dalle descrizioni, illustrazioni e prezzi nei cataloghi o sul sito web ADRIALIN, validi per il determinato periodo di viaggio, poiché sono diventati la base del contratto, così come i dati riportati nela conferma del viaggio. Gli accordi accessori, che modificano l'entità delle prestazioni contrattuali, necessitano di una esplicita conferma scritta.

      6.2 I comuni applicano una tariffa fissa per persona al giorno che viene chiamata &tassa locale& o &tassa di soggiorno&. Si prega di fare riferimento alla descrizione della proprietà se è già inclusa nel prezzo o se deve essere pagata in loco.

      6.3 Dalla descrizione dell'immobile è possibile conoscere se i seguenti servizi e le seguenti spese accessorie sono incluse nel prezzo: consumo di luce, acqua, gas, biancheria da letto, pulizia finale e altri servizi aggiuntivi elencati come tali.

      6.4 Altre prestazioni supplementari sono indicate come tali e vengono pagate in loco.

      5.5 Alla consegna delle chiavi vi può essere richiesto di versare un importo (cauzione) per coprire eventuali danni. La cifra verrà restituita o verranno calcolati eventuali danni al termine del soggiorno, al momento della restituzione delle chiavi dell'appartamento o della stanza e dopo aver controllato che questi siano stati puliti, come previsto dal contratto.

      6.6 La pulizia finale negli appartamenti e nelle case turistiche viene sempre effettuata da Lei come cliente, indipendentemente dalla pulizia finale effettuata dal locatore. Della pulizia finale fa parte il lavaggio e la messa in ordine delle stoviglie, l'eliminazione di tutti i rifiuti e la pulizia di tutte le stanze con la scopa, cosicché l'alloggio in affitto possa essere passato ad altri pulito.

      6.7 Nella descrizione della proprietà è indicato se nella proprietà in affitto sono presenti gli asciugamani. In alcuni casi i canovacci da cucina sono forniti dal proprietario, ma generalmente consigliamo di portarli da casa. Di solito anche la carta igienica deve essere portata da casa (tranne che negli alberghi), i detersivi e i prodotti per la pulizia.

      6.8 Se sono disponibili letti supplementari e/o letti per bambini, nella rispettiva descrizione dell'alloggio trovate la relativa indicazione. In ogni caso, al momento della prenotazione i letti supplementari e per bambini devono essere ordinati e confermati e sul voucher ci deve essere la relativa annotazione.

      6.9 Per sapere se gli animali domestici sono ammessi, leggere la rispettiva descrizione della proprietà. Un eventiale animale domestico deve essere assolutamente registrato al momento della prenotazione, anche se è ammesso in base alla descrizione. Il permesso è valido solo per un animale domestico. Qualora gli animali domestici non siano ammessi non significa necessariamente che nella casa, nel luogo di villeggiatura, ecc., non sono previsti animali domestici o che nell'oggetto che hai prenotato non ci siano mai stati animali domestici. Se sono ammessi animali domestici, ciò non significa automaticamente che possano muoversi liberamente ovunque. In molti resort, ad esempio, l'area della piscina e le aree verdi non sono accessibili ai cani, e ciò potrebbe riguardare soprattutto ristoranti o simili. Potrebbe esserci anche l'obbligo di tenere i cani al guinzaglio. Ai cani è vietato l'accesso anche all'area piscina delle case indipendenti. In molti luoghi alcune parti di spiaggia o strutture in spiaggia sono vietate agli animali domestici, in questo caso bisogna spostarsi altrove.

      6.10 In caso di offerte particolari, ad esempio 14=10 oppure 7=5, in caso di sconti percentuali sul prezzo d'affitto, in caso di promozioni come per esempio sconti per chi prenota molto in anticipo oppure offerte speciali, devono essere eventualmente pagate le spese complementari variabili per l'intera durata del soggiorno. Se nel caso di offerte particolari il soggiorno supera due periodi di viaggio, come sconto viene sempre calcolato il prezzo settimanale o giornaliero più basso.

      6.11 Qualora ADRIALIN promuova esplicitamente programmi o singoli servizi di altri fornitori, ad es., escursioni, voli, noleggio auto, ecc., ADRIALIN si impegna solo alla corretta mediazione, e non alla prestazione stessa del servizio. La realizzazione del contratto mediato e il suo contenuto si orientano alle disposizioni di legge locali ed eventualmente alle condizioni del partner contrattuale corrispondente.

      7. Variazioni nelle prestazioni

      7.1 Le modifiche o le deviazioni dei singoli servizi di viaggio dal contenuto concordato del contratto di locazione, che risultano necessarie dopo la conclusione del contratto e che non sono state apportate da noi in cattiva fede, sono consentite solo se non sono significative e non incidono sulla struttura generale del viaggio prenotato. Eventuali diritti a garanzia rimangono intatti, se le prestazioni modificate sono soggette a difetti.

      7.2 A Lei spettano i diritti citati nel paragrafo precedente anche nel caso di una sostanziale modifica del viaggio e questi diritti possono essere fatti valere subito dopo l'avvenuta conoscenza della sostanziale variazione.

      7.3 Änderungen innerhalb einer Buchung (Erhöhung der Personenzahl falls zulässig, Verlängerung) erledigt ADRIALIN gegen einen Mehrkostenzuschlag von 30 €. Anderweitige Änderungen der Buchung werden wie ein Rücktritt behandelt.

      7.4.1 Nel corso degli ultimi 7 giorni prima della partenza non è possibile modificare la prenotazione. Le eventuali spese supplementari, risultanti da modifiche della prenotazione effettuate durante le ultime 3 settimane prima della partenza, possono essere saldate solo con carta di credito.

      7.4.2 E‘ possibile modificare la prenotazione di crociere solamente fino a 60 giorni prima della partenza. La commissione per tale modifica ammonta al 5 % del prezzo charter confermato. Per lo storno di singole persone (modifica del numero reale dei partecipanti) a partire da 3 giorni prima della partenza, occorre pagare per intero anche il vitto (mezza pensione o completa) prenotato per la persona stornata.

      8. Recesso dal viaggio

      8. 1 Lei può recedere dal viaggio in qualsiasi momento prima della partenza. La dichiarazione di recesso non deve essere presentata in una forma specifica, tuttavia nel Suo interesse raccomandiamo di effettuarla per iscritto oppure via e-mail con richiesta di conferma di lettura, affinché entrambe le parti possano comprovarne l'esistenza. Per il recesso fa fede la ricezione della dichiarazione presso ADRIALIN.

      8.2 L'importo dei nostri costi di cancellazione è soggetto alla politica di cancellazione corrente dell'oggetto in questione. Questi sono riportati sul nostro sito dopo il calcolo esatto ed allegati alla vostra conferma di prenotazione.

      8.3 Si procede diversamente da quanto stabilito nelle norme citate nel recesso, se Lei fa valere il suo diritto di presentare un altro locatario. Tuttavia, la premessa è che ADRIALIN in qualità di organizzatore del viaggio riceva in tempo prima dell'inizio del viaggio una comunicazione vincolante, affinché le necessarie modifiche possano essere effettuate. Inoltre, la premessa è che l'altro locatario soddisfi le particolari esigenze del viaggio e che le norme di legge e le disposizioni delle autorità non vi si oppongano. Con la conferma della variazione del nome da parte dell'organizzatore del viaggio, il nuovo partecipante assume i diritti e gli obblighi del contratto del viaggio. I costi che ADRIALIN dovrà sostenere a causa di questa variazione Le saranno addebitati nella misura di Euro 30 per ogni caso.

      8.4 Spetta a voi in quanto affittuari, dimostrare ad ADRIALIN, in quanto fornitore, che non si è verificato alcun danno, o alcun danno significativamente inferiore rispetto alla somma forfettaria richiesta.

      8.5 Se avete effettuato la prenotazione tramite il portale di un altro operatore potrebbero essere previste differenti tasse di recesso. Siete pregati di informarvi in merito presso il vostro operatore.

      9. Recesso / disdetta da parte di ADRIALIN

      9.1 ADRIALIN può recedere dal contratto di affitto prima dell'inizio del viaggio o annullare il contratto di affitto dopo l'inizio del viaggio:

      1. senza il rispetto di una scadenza, se il viaggiatore disturba persistentemente l'esecuzione del viaggio nonostante un avvertimento o se con il suo comportamento mette in pericolo altri, o comunque si comporta in modo contrario al contratto.
      2. senza osservare un limite di tempo, se l'esecuzione del viaggio viene resa notevolmente più difficile, danneggiata o compromessa a seguito di forza maggiore o di sciopero imprevedibile al momento della conclusione del contratto.

      Se ADRIALIN termina il contratto di noleggio in conformità al punto a), il prezzo del viaggio sarà annullato.  Se ADRIALIN annulla il viaggio per una causa prevista nel punto b), tutti gli importi già pagati andranno restituiti ed ogni richiesta successiva verrà espressamente esclusa. Se ADRIALIN recede dal contratto sulla base del punto b), quindi dopo l'inizio del viaggio, il prezzo pagato per il viaggio vi verrà rimborsato proporzionalmente alla mancata esecuzione del contratto di viaggio da parte della ADRIALIN.

      9.2 Se nella descrizione del viaggio o in altri documenti che sono diventati parte del contratto è stato stabilito un numero minimo di partecipanti e tale numero non viene raggiunto, ADRIALIN può recedere dal contratto di affitto fino al 22° giorno prima dell'inizio del viaggio. Nel caso in cui ADRIALIN si ritiri dal contratto di affitto, il cliente può richiedere di partecipare a un altro viaggio, a condizione che ADRIALIN sia in grado di fornire un'alternativa dalla propria offerta senza costi aggiuntivi per il cliente. In caso contrario, al cliente viene immediatamente restituito l’importo pagato.

      10. Arredamento degli alloggi quali oggetto di locazione

      10.1 In genere, negli appartamenti e nelle case vacanza la presenza di stoviglie e posate è completa e sufficiente per il numero delle persone prenotate. In ogni caso, il frigorifero fa parte dell'arredamento di base e non viene quindi sempre menzionato in maniera esplicita nelle descrizioni degli alloggi. Tutti gli altri elettrodomestici sono presenti soltanto se sono espressamente indicati nella descrizione.

      10.2 Se si ricevono canali satellitari o via cavo, nel testo della descrizione sarà presente la dicitura TV-sat o TV-cavo. Non viene però garantito che si ricevano anche programmi nella lingua del cliente.

      10.3 Se, nella descrizione, si fa menzione dei mobili da giardino, non è obbligatorio che ogni persona disponga di una sedia da giardino. Anche le sedie a sdraio e gli ombrelloni sono soltanto presenti, ma non obbligatoriamente in un numero pari al numero delle persone della prenotazione, se sono menzionati nella descrizione.

      10.4 Tutti gli alloggi offerti sono approvati per in conformità con le normative locali e nazionali sugli alloggi. Le case vacanze sono generalmente destinate esclusivamente a scopi di vacanza, il che influisce anche sulla struttura e sull'arredamento. Il bagno e le camere da letto sono spesso più piccoli, i letti diversi dal solito. Tutto è orientato principalmente alla praticità. L'ospite deve tenere presente che in ogni paese si applicano normative edilizie diverse. Le balaustre per balconi e scale possono essere molto più basse, le scale più ripide, le finestre e le porte non sono conformi al solito standard industriale. Inoltre, l'isolamento acustico delle case non è quello abiutale, ma corrisponde alle condizioni specifiche del paese, per questo la protezione del suono e del rumore risulta spesso diversa. Spesso le case e gli appartamenti vacanza sono abitati dai proprietari stessi durante l'anno, pertanto alcuni mobili sono chiusi a chiave perché di loro proprietà. Gli inquilini, tuttavia, hanno spazio a sufficienza per riporre le loro cose. La classificazione internazionale degli alberghi in base alle stelle è un riferimento allo standard dell'hotel e si basa sulle informazioni relative alle categorie del paese.

      10.5 Le dimensioni dell'appartamento in termini di metratura sono approssimative e possono variare fino al 10%. Le informazioni sulle dimensioni includono anche le superfici di base delle strutture che sono destinate all'uso da parte dell'utente in qualità di ospite. Queste includono in particolare le superfici dei balconi, le logge, le i giardini d'inverno o le terrazze.

      11. Diritti ed obblighi del locatore

      11.1 Lei in qualità di locatario ha il diritto di utilizzare l'intero alloggio locato compresi i mobili e i beni d'uso. Lei si impegna a mantenere con la massima cura l'alloggio locato e il suo contenuto nonché eventuali oggetti in comune.

      11.2 Lei è obbligato a risarcire un danno causato da Lei o dai Suoi ospiti durante il periodo d'affitto.

      12. Numero di persone

      12.1 L'alloggio locato non può essere abitato da più persone di quante indicate nel catalogo e confermate sul voucher (ad eccezione di un bambino piccolo di età inferiore ai 2 anni).

      12.2 In caso di superamento del numero delle persone, il locatore può rifiutare ed espellere le persone in eccesso oppure può pretendere la relativa quota del prezzo d'affitto più le spese addizionali.

      13. Date di arrivo e partenza

      13.1 Ora di arrivo è dalle ore 14 alle ore 19 del giorno di arrivo, salvo indicato diversamente. Nel caso non sia possibile arrivare entro l?orario concordato, non si garantisce una ricezione regolare.

      13.2 Nel giorno della partenza, gli alloggi in affitto devono essere lasciati liberi al più tardi alle ore 10 e consegnati al locatore o al suo incaricato.

      14. Responsabilità

      14.1 ADRIALIN risponde per la preparazione coscienziosa del viaggio, nell'ambito degli obblighi di diligenza del buon imprenditore.

      1. preparazione di viaggio coscienziosa
      2. l'attenta selezione e monitoraggio dei fornitori di servizi
      3. la correttezza della descrizione del servizio
      4. la corretta fornitura dei servizi di viaggio concordati contrattualmente.

      14.2 La responsabilità di ADRIALIN per danni, che non siano danni corporali, si limita al rimborso di un valore pari al triplo del prezzo del viaggio, sempre che un danno del viaggiatore non sia stato causato né intenzionalmente né per colpa grave oppure che ADRIALIN sia responsabile per un danno subito dal viaggiatore solo a causa di una colpa di un prestatore di servizi.

      14.3 La domanda di risarcimento del danno nei confronti della ADRIALIN sarà limitata o esclusa nel caso in cui, conformemente agli accordi internazionali od a disposizioni normative che trovano fondamento su tali accordi, da applicarsi ai servizi prestati da parte del prestatore del servizio, la domanda per il risarcimento del danno nei confronti del prestatore del servizio potrà esser avanzata soltanto in presenza di determinati presupposti o limitazioni, oppure sia esclusa in base a determinate presupposti.

      14.4 Nel caso di inadempienze nei servizi, è obbligato per legge, a fare tutto il possibile, al fine di contribuire alla risoluzione del problema e a ridurre / evitare i danni che eventualmente potrebbero insorgere. Questo implica l'obbligo di denunciare immediatamente tali carenze ai punti di assistenza in loco, indicati sui documenti di viaggio. In caso di omissione colposa della notifica immediata di difetti, l'obbligo di riduzione o risarcimento del fornitore decade.

      14.5 Il prestatore del servizio (proprietari, custodi, agenzie, ecc.) non svolgono la funzione di rappresentanti della ADRIALIN, né sono delegati ad ricevere reclami od a rilasciare dichiarazioni aventi carattere giuridico e/o a riceverle.

      14.6 Le richieste di prestazioni extracontrattuali di servizi di viaggio possono essere fatte valere nei confronti di ADRIALIN entro un mese dalla conclusione contrattuale del viaggio, per cui raccomandiamo urgentemente la forma scritta. La vostra agenzia di viaggi non è autorizzata ad accettare la registrazione di richieste di garanzia e risarcimento danni. Il presupposto è che i servizi di viaggio o i servizi sostitutivi che avete accettato non siano stati forniti in conformità con il contratto, che voi abbiate immediatamente segnalato la mancanza e che non siano state intraprese adeguate azioni correttive. Se il viaggio è seriamente pregiudicato da difetti, è possibile annullare il contratto di noleggio. Di norma il prerequisito è che voi abbiate chiesto ad ADRIALIN una soluzione con un adeguato termine e che questo termine sia scaduto senza risultato.

      14.7 Della veridicità o meno di ciò che è indicato nella descrizione della località ADRIALIN non può essere ritenuto responsabile, non essendo esse oggetto del contratto e non potendo egli influenzare la loro stesura né verificarne l'esattezza.

      14.8 Tra voi e ADRIALIN viene concordato un periodo di prescrizione di 6 mesi dopo la conclusione contrattuale del viaggio.

      14.9 Non è consentito il trasferimento del diritto di reclamo contro ADRIALIN ad un terzo, al coniuge o ad un parente, così come non è consentita la realizzazione giuridica di un reclamo del partecipante al viaggio attraverso un terzo a proprio nome.

      14.10 I danni ai bagagli o i ritardi dei voli e di altri mezzi di trasporto devono essere immediatamente segnalati al vettore responsabile sul posto e deve essere emessa una conferma scritta (ad es. rapporto di smarrimento all'assistenza di volo) per evitare la perdita dei diritti secondo le convenzioni internazionali.

      15. Disposizioni relative al viaggio

      15.1 Per entrare in Croazia, Italia, Spagna, Francia Austria e Turchia, i cittadini dei Paesi membri dell'UE hanno bisogno di un passaporto valido o di una carta d'identità valida(per soggiorni inferiori ai 30 giorni).

      15.2 I cittadini provenienti da paesi non membri dell'EU sono responsabili per il rispetto di tutte le norme necessarie per il compimento del viaggio, relative a dogana, vaccinazioni e visti. Tutte le conseguenze derivanti dal mancato rispetto di tali norme, in particolare per quanto riguarda il pagamento delle spese di recesso, vanno a loro carico.

      15.3 Dietro il pagamento di un supplemento di 20 euro rilasciamo dei certificati a parte, necessari per richiedere un visto. I certificati vengono inviati per posta.

      16. Azione e competenza dell'autorità giudiziaria

      16.1 L'invalidità delle singole disposizioni del contratto di locazione non determina l'inefficacia dell'intero contratto di locazione.

      16.2 Il cliente può querelare il fornitore solo nella sua sede.

      16.3 Per i reclami del fornitore nei confronti del cliente, vale il domicilio del cliente. Per azioni contro clienti o partner contrattuali del contratto di locazione, quali commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o privato o persone domiciliate o ordinariamente residenti all'estero, o il cui domicilio, o residenza abituale, è sconosciuto al momento in cui viene indetta l'azione legale, il foro competente è la sede legale del fornitore.

      16.4 Le norme precedenti non valgono,

      • se e nella misura in cui dalle disposizioni contrattualmente imperative degli accordi internazionali da applicare al contratto di affitto tra il cliente e il fornitore risultano dei vantaggi per il cliente o
      • se e nella misura applicabile al contratto di locazione in cui le disposizioni non obbligatorie nello Stato membro dell'EU, a cui appartiene il cliente, sono più favorevoli per il cliente rispetto alle disposizioni di cui sopra o alle corrispondenti disposizioni di legge.

      16.5 La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS). La piattaforma è disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il nostro indirizzo e-mail è:  it@adrialin.com .

      Supplemento ai Termini e Condizioni

      Attualizzato: 28.11.2013

      Completamento 1: crociere in barca a vela in Croazia

      17.1 Tutte le imbarcazioni offerte da ADRIALIN sono conformi alle condizioni del registro di navigazione croato e ad altre disposizioni legali relative al loro stato e al loro equipaggiamento di sicurezza. Ai fini della sicurezza, in caso di forza maggiore, per es. in caso di avaria o motore danneggiato possono risultare necessarie misure quali, modifiche del viaggio, uso di altre imbarcazioni o raggiungimento del porto più vicino. Di queste modifiche il passeggero viene informato. Eventuali risarcimenti rimangono invariati.

      17.2 Tutti i partecipanti devono seguire le istruzioni del rispettivo capitano e dell'ordinamento della nave. In caso contrario il capitano si riserva il diritto di chiedere all'ospite di lasciare la nave. Allo stesso modo, tutti i partecipanti al viaggio sono obbligati a consegnare il passaporto al capitano il giorno dell'arrivo sulla nave.

      17.3 E' vietato portare a bordo bibite o generi alimentari, tranne frutta e biscotti.

      17.4 I costi dei danni all'equipaggiamento della nave sono a carico dell'ospite e vengono pagati al comandante.

      17.5 Rivolgersi al capitano per avanzare eventuali reclami.

      17.6 Gli asciugamani devono essere portati da casa (nelle cabine di categoria A e A+ gli ospiti ricevono 2 asciugamani a settimana). Asciugamani aggiuntivi possono essere noleggiati per un costo aggiuntivo di 3,00 euro (asciugamani) o 4,00 euro (teli mare).

      17.7 A causa delle particolari condizioni ed esigenze di ancoraggio in alcuni porti croati, le imbarcazioni si posizionano fianco a fianco davanti all'ancora cosicché i viaggiatori devono superare uno spazio tra le imbarcazioni per raggiungere la riva. In questo caso durante l'attraversamento i viaggiatori devono prestare particolare attenzione e attraversano a proprio rischio.

      17.8 La partecipazione alle escursioni in bicicletta e a piedi avviene a rischio di ogni partecipante. Il partecipante dichiara pertanto il proprio consenso a seguire le indicazioni e le decisioni della guida. La guida si riserva il diritto di modificare il tragitto in caso di condizioni meteorologiche avverse o sulla base di conoscenze generali del gruppo. Il partecipante si assume l'intera responsabilità per la bicicletta a noleggio messa a sua disposizione. Si impegna a restituirla nelle condizioni originali.

      Completamento 2: copertura in caso di recesso (RRS)

      18.1 Se il cliente desidera stipulare un'assicurazione ADRIALIN relativa alle spese di recesso dal viaggio (RRS), i costi per tale assicurazione devono essere pagati dopo la stipulazione del contratto di viaggio.

      18.2.1 Se avete scelto l'opzione "assicurazione in caso di recesso dal contratto di viaggio", non richiediamo il pagamento della penale prevista dal contratto (detrazione del 20 per cento di franchigia), nel caso in cui lo storno della prenotazione avviene a seguito di una rinuncia da parte del viaggiatore per i seguenti motivi::

      • morte, grave incidente, malattia grave imprevista o tollerabilità ai vaccini del viaggiatore;
      • Nei danni alla proprietà del cliente in seguito a fuoco, eventi elementari, azioni punibili da parte di terzi, purché il danno sia grave o necessiti la presenza del cliente per il suo accertamento.
      • Improvvisa conclusione del rapporto di lavoro da parte del datore di lavoro, purché a questa sia legata la perdita del posto di lavoro del cliente.
      • Inizio di un rapporto di lavoro da parte del cliente, purché quest'ultimo al momento della prenotazione risultava ancora disoccupato presso l'ufficio di collocamento e l'ufficio di collocamento aveva acconsentito al viaggio.
      • Chiamata improvvisa del cliente al servizio militare, civile o a un altro servizio obbligatorio, a condizione che tale data non possa essere spostata o il cliente non possa ricevere alcun risarcimento delle spese di storno da parte di terzi.
      • Il cliente deve ripetere un esame non superato presso una scuola o un'università, ammesso che tale esame eviti l'allungamento del periodo scolastico o di studio, il viaggio sia stato prenotato prima dell'esame non superato e la data dell'esame di ripetizione cada nel periodo di viaggio prenotato.
      • Incidente, malattia improvvisa o intolleranza ai vaccini di uno dei cani del cliente prenotati nel viaggio.

      18.2.2 La stesse condizioni valgono per coloro che hanno prenotato il viaggio e che hanno richiesto la copertura in caso di recesso con il viaggiatore.

      18.2.3 I motivi indicati ai punti a) e b) hanno inoltre validità se ad essere coinvolti sono familiari del cliente o di un altro viaggiatore con pari diritti o persone che assistono minorenni o familiari bisognosi di assistenza (del cliente o di un'altro viaggiatore coinvolto nelle prenotazione). Se il viaggio è stato prenotato da più di 4 persone insieme, l'assicurazione relativa alla spese di recesso vale solo per il cliente o per il viaggiatore incluso, i cui familiari o persone bisognose di assistenza siano coinvolte.

      18.3 Il viaggiatore e tutti coloro che viaggiano con lui sono tenuti

      • a stornare immediatamente il viaggio dopo il presentarsi del motivo di recesso per mantenere le spese di storno più basse possibili.
      • un grave incidente, una malattia grave imprevista e tollerabilità ai vaccini certificati da un medico, malattie psichiatriche certificate da un medico specializzato in psichiatria, la morte documentata da un certificato di morte. Su richiesta è necessario presentare un certificato medico o un certificato di inabilità al lavoro e far verificare l'impossibilità a viaggiare a causa di un incidente o di una malattia improvvisa tramite perizia medica. I medici, che si occuperanno di questo, saranno a questo scopo esonerati dall'obbligo di mantenere il segreto.
      • a presentare la lettera di licenziamento del datore di lavoro in caso di perdita del posto di lavoro.
      • in caso di inizio di un nuovo rapporto di lavoro, a presentare una conferma da parte dell'ufficio di collocamento indicante il consenso allo storno del viaggio.
      • a evitare tutto quello che portrebbe comportare un inutile aumento dei costi;
      • a trasferire all'offerente diritti al risarcimento danni contro terzi dell'ammontare delle spese di storno.

      18.4 Se il cliente o la persona inclusa nel viaggio non osserva uno di questi obblighi, l'assicurazione relativa al recesso dal viaggio perde validità. Questo non vale se il cliente o la persona inclusa nel viaggio dimostra di non aver agito intenzionalmente o in modo negligente o, nel caso abbia agito in modo negligente, se prova che la mancata osservazione di tali obblighi non ha avuto ripercussioni causali sull'ammontare delle spese di storno.

      18.5 La franchigia a carico del cliente o della persona inclusa nel viaggio ammonta, per ogni caso di assicurazione relativa al recesso dal viaggio, al 20 % del danno che può essere risarcito.

      Termini e condizioni per le offerte mediate

      Attualizzato: 26.04.2019

      Le seguenti condizioni disciplinano il rapporto giuridico tra Lei, in quanto cliente, e Adrialin GmbH, Werftestrasse 4, 6005 Lucerna, Svizzera (di seguito ADRIALIN) e fanno parte del contratto di agenzia.

      Queste disposizioni valgono per

      • prenotazioni di solo alloggi fornite da un altro fornitore. Il pagamento viene effettuato al rispettivo fornitore o sul sito.
      • L'intermediazione di auto a noleggio della Sunny Cars GmbH.

      All'atto della prenotazione, il testo del contratto non viene automaticamente salvato. Può decidere lei se salvare le condizioni generali di contratto, disponibili in formato pdf.

      1. Posizione di Adrialin e rapporto giuridico

      1.1 Se prenotate un alloggio da un altro fornitore o noleggiate un'auto da SunnyCars, ADRIALIN non organizzerà questi viaggi sotto la propria responsabilità in termini di regolamenti di viaggio e fungerà da intermediario tra voi e il fornitore. In quanto tali, siamo responsabili della corretta mediazione dei servizi di viaggio offerti su questo portale in conformità con le disposizioni di legge e le presenti condizioni di mediazione. Da questi derivano i diritti e gli obblighi reciproci tra ADRIALIN e voi.

      1.2 Con la prenotazione si offre al rispettivo fornitore la conclusione vincolante di un contratto di affitto o di alloggio. I diritti e gli obblighi reciproci tra l'utente e il fornitore di servizi derivano dalle disposizioni legali e dai termini e dalle condizioni generali che l'utente riceve e accetta nel processo di prenotazione. Questi includono, tra le altre cose, i regolamenti più importanti per il pagamento del prezzo del viaggio e per la cancellazione.

      2. Contratto di mediazione

      2.1 La prenotazione può essere effettuata da persone maggiorenni per iscritto, oralmente, per telefono o online. Con la vostra prenotazione, affidate ad Adrialin l'acquisto del servizio di viaggio desiderato dal rispettivo fornitore. In questo modo offrite al rispettivo fornitore la conclusione del contratto vincolante.

      2.2 ADRIALIN è responsabile solo della corretta mediazione del servizio prenotato, ma non della sua fornitura. Questo rientra nel contratto tra voi e il rispettivo fornitore.

      2.3 Accettiamo le richieste dei clienti al momento della prenotazione e le inoltriamo ai fornitori. Si prega di notare, tuttavia, che né ADRIALIN né il fornitore possono fornire una garanzia per il loro adempimento.

      2.4 Per l'adempimento dell'ordine di mediazione, ci autorizzate a presentare le relative dichiarazioni a vostro nome al rispettivo fornitore. Ciò vale in particolare anche per le riprenotazioni o annullamenti dopo la messa in servizio da parte dell'utente.

      3. Verifica e correzione dei dati di prenotazione

      3.1 Prima di cliccare su „prenota in maniera vincolante“, Lei è tenuto, in quanto viaggiatore, a garantire che i dati di viaggio così come i Suoi dati personali sono corretti ed accurati.

      3.2 Al termine della Sua prenotazione riceverà una conferma di prenotazione con un riepilogo della Sua prenotazione e dei Suoi dati. Quando riceverà la conferma di prenotazione è tenuto a controllare ancora una volta tutti i dati e a contattarci immediatamente in caso di imprecisione. Solo così potremmo apportare subito le modifiche necessarie.

      3.3 In caso di una modifica successiva, i fornitori potrebbero addebitare delle commissioni, che verranno addebitate all'utente.

      4. Procedura di pagamento

      4.1 Il pagamento viene effettuato direttamente al rispettivo fornitore. Riceverete una fattura dal fornitore dopo la prenotazione o sul sito. 

      4.2 Qualora possibile, inoltreremo l'opzione di pagamento che avete fornito a Sunny Cars per la prenotazione dell'auto a noleggio effettuata in occasione della prenotazione di un alloggio o di un pacchetto turistico.

      4.2.1 Se si paga l'alloggio o il pacchetto tramite addebito diretto, l'utente accetta espressamente l'inoltro dei propri dati bancari a Sunny Cars per l'addebito del prezzo del noleggio auto.

      4.2.2 Se l'alloggio o il pacchetto di viaggio viene pagato con carta di credito, per il pagamento del noleggio dell'auto verrà reindirizzato ad un modulo di pagamento separato di Sunny Cars, nel quale potrà reinserire i Suoi dati per la detrazione del prezzo dell'autonoleggio da parte di Sunny Cars o scegliere un altro metodo di pagamento.

      4.2.3 Se si paga l'alloggio o il pacchetto tramite PayPal, inoltreremo questo metodo di pagamento a Sunny Cars. Con la conferma di prenotazione da parte di Sunny Cars Le verrà inviato un link, che potrà utilizzare per confermare il pagamento a Sunny Cars sul Suo conto PayPal.

      4.3 Sofern die Bezahlung des Preises vor Ort erfolgt, ist diese in der jeweiligen Landeswährung zu entrichten.

      5. Modifiche alle prenotazioni esistenti

      5.1 Le condizioni generali del fornitore regolano se e a quali condizioni le modifiche a una prenotazione esistente sono possibili.

      5.2 Le commissioni dovute per la riprenotazione o la cancellazione si basano sui termini e le condizioni generali del fornitore.

      5.3 Saremo lieti di inoltrare le vostre richieste di prenotazione al fornitore. Per motivi di tracciabilità per entrambe le parti, vi consigliamo di inviarci la richiesta di modifica in forma di testo.

      6. Cancellazione del viaggio e conclusione anticipata del viaggio

      6.1 In qualità di viaggiatori, potete annullare la prenotazione in qualsiasi momento prima della partenza. Di norma, le spese di cancellazione sono a carico dei fornitori. L'importo delle penali dovute per la cancellazione si trova nelle condizioni generali del rispettivo fornitore di servizi.

      6.2 La cancellazione può essere gestita tramite noi. Sebbene l'annullamento non richieda alcuna forma specifica, per motivi di verificabilità per entrambi le parti Le consigliamo di inoltrarci la cancellazione del viaggio in forma scritta. La ricezione da parte nostra della cancellazione è decisiva ai fini della stessa.

      6.3 Le consigliamo di stipulare un'assicurazione di cancellazione che in caso di annullamento del viaggio ne copre le spese derivanti.

      6.4 In caso di un'interruzione anticipata del viaggio, generalmente non vi è alcun rimborso da parte del fornitore per i servizi non utilizzati. Qui raccomandiamo la stipula di un'assicurazione per l'interruzione del viaggio.

      7. Servizi di viaggio

      7.1 La tipologia e l'estensione dei servizi di viaggio dovuti contrattualmente dipendono dal tipo di viaggio e dalle condizioni generali del fornitore.

      7.2 Solo il fornitore è responsabile per la fornitura di servizi di viaggio.

      8. Responsabilità e limitazioni

      8.1 Al momento della prenotazione di offerte di un altro fornitore, ADRIALIN funge da intermediario. Il partner contrattuale e responsabile della fornitura del servizio di viaggio dovuto contrattualmente è il rispettivo fornitore. A questo riguardo, ADRIALIN è responsabile solo nell'ambito degli obblighi di dovuta diligenza di un vero imprenditore per la corretta mediazione di questi servizi.

      8.2 La responsabilità contrattuale di ADRIALIN in qualità di mediatore come da contratto di mediazione è limitata agli eventuali danni del cliente, che non siano danni fisici, e risarcisce fino a tre volte il prezzo del servizio fornito, purché i danni del cliente di ADRIALIN non siano stati causati intenzionalmente o per negligenza grave.

      8.3 La preghiamo di rivendicare gli eventuali diritti nei confronti di ADRIALIN immediatamente, o comunque non oltre un mese dalla conclusione del viaggio.

      8.4 Richieste di risarcimento nei confronti di ADRIALIN da parte dell'agenzia di viaggi, non riguardanti lesioni personali, incolumità fisica o salute, comprese le richieste contrattuali di risarcimento per danni morali, non derivanti da violazione colposa degli obblighi di ADRIALIN o da una violazione intenzionale o colposa di un rappresentante legale o agente di ADRIALIN o che non riguardano una violazione colposa per grave negligenza da parte di un rappresentante legale o agente di Adrialin. Altrimenti valgono le disposizioni di legge in materia di limitazione.

      8.5 Le richieste di prestazioni extracontrattuali dei servizi di viaggio devono essere inoltrate al fornitore di servizi entro un mese dalla risoluzione pattuita dal contratto.

      9. Requisiti di ingresso, disposizioni doganali e di vaccinazione

      9.1 Siete voi stessi responsabili dell'osservanza di tutte le norme di ingresso, doganali e sulla vaccinazione, importanti per il viaggio.

      9.2 Siete pregati di informarvi in tempo utile sui regolamenti applicabili alla vostra situazione. Per la fornitura di informazioni sui regolamenti di ingresso applicabili, è responsabile il fornitore. Inoltre, i cittadini tedeschi troveranno informazioni al riguardo sul sito web del Foreign Office (https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit). Per gli altri paesi vi consigliamo di consultare tempestivamente i relativi consolati e ambasciate.

      9.3 Se le suddette informazioni sono reperibili sul sito, ADRIALIN non si assume alcuna responsabilità per la completezza e accuratezza delle stesse.

      9.4 Tutti gli inconvenienti, in particolare il pagamento delle spese di cancellazione, derivanti dal mancato rispetto di tali requisiti, sono a Suo carico.

      10. Protezione dati

      Per informazioni sulla sicurezza dei dati e su come gestire i Suoi dati personali, La preghiamo di fare riferimento al nostro Tutela dei dati personali

      11. Disposizioni finali

      11.1 L'invalidità delle singole disposizioni del contratto con il rispettivo fornitore non invalida le restanti disposizioni o il risultato del contratto di agenzia.

      11.2 Il cliente può querelare ADRIALIN solo presso la sede della società.

      11.3 Per le querele da parte di ADRIALIN nei confronti del cliente vale il luogo di residenza del cliente. Per le querele nei confronti dei clienti, ovvero partner contrattuali del contratto di mediazione, commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o privato il cui domicilio o luogo di residenza abituale è l'estero, o il cui domicilio o luogo di residenza abituale al momento della querela non è conosciuto, viene stabilito che la giurisdizione competente è la sede di ADRIALIN.

      11.4 Le norme precedenti non valgono,

      • se e nella misura in cui le disposizioni degli accordi internazionali che devono essere applicate al contratto di mediazione tra il cliente e il mediatore e che non sono contrattualmente vincolanti comportano un beneficio per il cliente o
      • se e nella misura applicabile al contratto di agenzia in cui le disposizioni non obbligatorie nello Stato membro dell'UE a cui appartiene il cliente sono più favorevoli al cliente rispetto alle disposizioni precedenti o alle corrispondenti disposizioni di legge.
      Termini e condizioni generali per la prenotazione del pacchetto viaggio con volo

      Attualizzato: 09.10.2018

      Le seguenti condizioni disciplinano il rapporto giuridico tra Lei, in qualità di cliente, e Adrialin Blue GmbH (di seguito ADRIALIN BLUE) e fanno parte del contratto di viaggio. All'atto della prenotazione, il testo del contratto non viene automaticamente salvato. Può decidere lei se salvare le condizioni generali di contratto, disponibili in formato pdf.

      1. Rapporti giuridici

      1.1 Il rapporto giuridico tra Lei, in quanto cliente e Adrialin Blue GmbH, Werftestrasse 4, 6005 Lucerna, Svizzera, registrato presso il Tribunale distrettuale di Lucerna con il numero CH-100.4.805.078-4 (di seguito denominato ADRIALIN BLUE, ?Tour Operator? o ?organizzatore?) viene regolato in conformità con le disposizioni di legge e le seguenti condizioni di viaggio, che completano e integrano le disposizioni di legge. Con la registrazione del viaggio per sé e per le persone co-registrate ogni cliente riconosce queste condizioni come vincolanti.

      1.2 I termini e le condizioni sono disponibili in qualsiasi momento nel catalogo e online (versione stampata)

      2. Stipulazione del contratto di viaggio

      2.1 La registrazione del viaggio può essere effettuata da persone maggiorenni in forma scritta, verbale, telefonicamente o online su ADRIALIN BLUE Con la vostra registrazione di viaggio stipulate un contratto di viaggio con ADRIALIN BLUE, in base al quale vi impegnate ad adempire la vostra offerta fino alla conferma o rifiuto scritto da parte di ADRIALIN BLUE. Il contratto di viaggio avviene tramite l'invio online della conferma di prenotazione/fattura in formato di testo da parte di ADRIALIN BLUE, che ha luogo immediatamente via e-mail, o al più tardi entro 7 giorni. Nota: la conferma automatica della registrazione del viaggio da parte di ADRIALIN BLUE via e-mail, che viene inviata nelle prenotazioni online, non vale come conferma di prenotazione.

      2.2 Si ricorda che ai sensi di legge non è previsto nessun diritto di recesso per le prestazioni offerte, ma valgono soltanto i diritti di cancellazione e disdetta.

      2.3 Le agenzie di viaggio hanno esclusivamente la funzione di mediatori.

      2.4 Se un immobile non è disponibile, ADRIALIN BLUE può offrire al cliente una o più alternative di pari livello. A questa nuova offerta, Lei e l'organizzatore del viaggio non siete vincolati. Se Lei vuole accettarla, si procede come se fosse una nuova registrazione di viaggio.

      2.5 Accogliamo volentieri le richieste del cliente all'atto della prenotazione e le inoltriamo al locatore o al gestore della struttura. Si prega di notare, tuttavia, che ADRIALIN BLUE non può garantire la loro soddisfazione. Richieste speciali e prenotazioni con una condizione e accordi verbali sono validi solo se sono stati confermati per iscritto da ADRIALIN BLUE.

      3. Pagamento

      Puoi scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento all'interno della transazione di registrazione:

      • Pagamento con carta di credito
      • Pagamento tramite addebito diretto (solo in Germania e Austria)
      • Pagamento con conto PayPal
      • Pagamento tramite Sofortüberweisung.

      I dati personali sensibili online come numero di carta di credito o conto, nome e indirizzo vengono crittografati per mezzo della tecnologia SSL.

      3.1 Pagamento

      3.1.1 Con la prenotazione è necessario versare un acconto immediato. Il restante pagamento deve essere versato 42 giorni prima della partenza. L'importo dell'acconto e del restante pagamento saranno visualizzati sul nostro sito web dopo il calcolo finale ed elencati nella conferma della prenotazione. Per le prenotazioni a breve termine, effettuate entro 42 giorni prima della partenza, l'intero prezzo del viaggio deve essere versato immediatamente.

      3.1.2 Se il pagamento dovuto a ADRIALIN BLUE non viene ricevuto in tempo, ADRIALIN BLUE può rifiutare la fornitura dei servizi. Inoltre, ADRIALIN BLUE, in seguito ad ammonimento e a termine di scadenza non rispettato, può disdire il contratto. L'organizzatore può richiedere un indennizzo compensativo per le spese di cancellazione in conformità con i termini di cancellazione specificati ai punti 7.2 e 7.3, a condizione che al momento non siano presenti altre difformità e vizi del pacchetto turistico che autorizzano una cancellazione.

      3.2 Pagamento tramite addebito diretto (solo con conto bancario tedesco o austriaco)
      Con il pagamento tramite addebito diretto autorizzate ADRIALIN BLUE, mediante la Sparkasse Baden-Baden – Gaggenau, ad incassare i pagamenti dal conto specificato tramite addebito diretto SEPA e incaricate la vostra banca a riscattare tali addebiti diretti. Il periodo di preavviso è ridotto a un giorno. Si applicano le condizioni concordate con la vostra banca. I conti di risparmio non consentono l'addebito diretto.

      3.3 Pagamento tramite bonifico bancario
      In caso di pagamento mediante Sofortüberweisung, durante il processo di prenotazione verrà reindirizzato su un modulo di trasferimento, che conferma inserendo i Suoi dati bancari online, il pagamento a favore di un conto bancario del nostro servizio di pagamento BS PAYONE. Il Suo pagamento verrà quindi inoltrato da BS PAYONE a ADRIALIN BLUE. Se la prenotazione comporta il pagamento in un secondo momento di un importo restante, riceverà i nostri dati bancari per il pagamento del saldo con la conferma della prenotazione.

      3.4 Pagamento con carta di credito
      Nel momento in cui ci fornisce i dettagli della Sua carta di credito per il pagamento, accetta la prenotazione sulla Sua carta di credito degli importi dovuti per il pagamento finale fino a 30 giorni prima della loro data di scadenza da parte di Adrialin Blue GmbH.

      3.5 Informazione sull'assicurazione di viaggio
      I vostri importi versati sono garantiti dall'assicurazione della Swiss Travel Security, Zürcherstrasse 49, 8903 Birmensdorf, Svizzera, tel.: +41 (0) 44 439 60 60. In caso di insolvenza da parte di un organizzatore siete obbligati ad inoltrare il reclamo entro massimo 60 giorni dopo il viaggio presso l'assicuratore e a presentare i documenti di viaggio (conferma di prenotazione, fattura, ecc.) e la ricevuta di pagamento in copia originale.
      Ulteriori informazioni disponibili su https://star.ch/swiss-travel-security-sts

      3.6 Se il prezzo del viaggio viene visualizzato in una valuta diversa dall'Euro, il prezzo nella valuta straniera è solo indicativo.

      4. Documenti di viaggio

      4.1 Il voucher di viaggio verrà inviato al cliente su pagamento del prezzo del viaggio. Il voucher di viaggio identifica l'utente al fornitore di servizi come autorizzato a utilizzare i servizi prenotati. Questo può includere le indicazioni stradali per raggiungere l'agenzia di viaggio o la proprietà prenotata, il loro indirizzo e i numeri di telefono e gli orari di check-in. Inoltre qui trroverete tutte le informazioni importanti sul vostro volo ed eventualmente sul trasferimento prenotato. Da notare che i restanti documenti di viaggio saranno inviati solo dopo il pagamento completo.

      4.2 Vi preghiamo di informarci immediatamente nel caso fino a 5 giorni prima della partenza non abbiate ancora ricevuto da noi i vostri documenti di viaggio. In questo caso e se la prenotazione è già stata pagata, ve li invieremo immediatamente. Se non riceveremo alcuna notifica e il viaggio non potrà aver luogo a causa della mancanza di tali documenti, saremo costretti a considerare tale inconveniente come un recesso dal viaggio soggetto a spese.

      5. Prestazioni, prezzi

      5.1 Per il tipo e la natura dei servizi che devono essere forniti nell'ambito del contratto di viaggio di ADRIALIN BLUE valgono esclusivamente le descrizioni, illustrazioni e prezzi nei cataloghi o sui siti web ADRIALIN BLUE, validi per il periodo di viaggio, poiché sono diventati la base del contratto, e le relative informazioni nella conferma del viaggio. Gli accordi sussidiari che modificano l'ambito dei servizi contrattuali richiedono una conferma esplicita in forma di testo.

      5.2 Dalla descrizione dell'immobile è possibile conoscere se i seguenti servizi e le seguenti spese accessorie sono incluse nel prezzo: consumo di luce, acqua, gas, biancheria da letto, pulizia finale e altri servizi aggiuntivi elencati come tali.

      5.3 Altre prestazioni supplementari sono indicate come tali e vengono pagate in loco.

      5.4 Alla consegna delle chiavi vi può essere richiesto di versare un importo (cauzione) per coprire eventuali danni. La cifra verrà restituita o verranno calcolati eventuali danni al termine del soggiorno, al momento della restituzione delle chiavi dell'appartamento o della stanza e dopo aver controllato che questi siano stati puliti, come previsto dal contratto.

      5.5 La pulizia finale negli appartamenti e nelle case turistiche viene sempre effettuata da Lei come cliente, indipendentemente dalla pulizia finale effettuata dal locatore. Della pulizia finale fa parte il lavaggio e la messa in ordine delle stoviglie, l'eliminazione di tutti i rifiuti e la pulizia di tutte le stanze con la scopa, cosicché l'alloggio in affitto possa essere passato ad altri pulito.

      5.6 Nella descrizione della proprietà è indicato se nella proprietà in affitto sono presenti gli asciugamani. In alcuni casi i canovacci da cucina sono forniti dal proprietario, ma generalmente consigliamo di portarli da casa. Di solito anche la carta igienica deve essere portata da casa (tranne che negli alberghi), i detersivi e i prodotti per la pulizia.

      5.7 Se sono disponibili letti supplementari e/o letti per bambini, nella rispettiva descrizione dell'alloggio trovate la relativa indicazione. In ogni caso, al momento della prenotazione i letti supplementari e per bambini devono essere ordinati e confermati e sul voucher ci deve essere la relativa annotazione.

      5.8 Per sapere se gli animali domestici sono ammessi, leggere la rispettiva descrizione della proprietà. Un eventiale animale domestico deve essere assolutamente registrato al momento della prenotazione, anche se è ammesso in base alla descrizione. Il permesso è valido solo per un animale domestico. Qualora gli animali domestici non siano ammessi non significa necessariamente che nella casa, nel luogo di villeggiatura, ecc., non sono previsti animali domestici o che nell'oggetto che hai prenotato non ci siano mai stati animali domestici. Se sono ammessi animali domestici, ciò non significa automaticamente che possano muoversi liberamente ovunque. In molti resort, ad esempio, l'area della piscina e le aree verdi non sono accessibili ai cani, e ciò potrebbe riguardare soprattutto ristoranti o simili. Potrebbe esserci anche l'obbligo di tenere i cani al guinzaglio. Ai cani è vietato l'accesso anche all'area piscina delle case indipendenti. In molti luoghi alcune parti di spiaggia o strutture in spiaggia sono vietate agli animali domestici, in questo caso bisogna spostarsi altrove.

      5.9 In caso di offerte particolari, ad esempio 14=10 oppure 7=5, in caso di sconti percentuali sul prezzo d'affitto, in caso di promozioni come per esempio sconti per chi prenota molto in anticipo oppure offerte speciali, devono essere eventualmente pagate le spese complementari variabili per l'intera durata del soggiorno. Se nel caso di offerte particolari il soggiorno supera due periodi di viaggio, come sconto viene sempre calcolato il prezzo settimanale o giornaliero più basso.

      5.10 Il prezzo del viaggio comprende i voli per tutte le persone prenotate in classe economica al momento della prenotazione. Ad ogni adulto e bambino di età superiore ai 2 anni è consentito portare un bagaglio dal peso massimo specificato dalla compagnia aerea e un piccolo bagaglio a mano. Si prega di notare i regolamenti sui bagagli della rispettiva compagnia aerea.

      5.11 La preghiamo di notare che il trasferimento per tutti i viaggiatori registrati è incluso solo nel prezzo di viaggio, a condizione che al momento della prenotazione abbia selezionato il trasferimento. I tempi di trasferimento indicati nelle offerte e nei documenti di prenotazione sono stime per i volumi di traffico medio Segnaliamo che qui sono possibili delle deviazioni, a seconda della situazione del traffico.

      5.12 Qualora ADRIALIN BLUE fornisca programmi di altri tour operator o singoli servizi di fornitori di terze parti, espressamente a nome di terzi, ad es. escursioni, voli, auto a noleggio, assicurazione annullamento, ecc., ADRIALIN BLUE risponde esclusivamente di un'intermediazione corretta, non del servizio stesso. La conclusione del contratto negoziato e il suo contenuto sono regolati dalle disposizioni di legge pertinenti e, eventualmente, dai termini del rispettivo contraente.

      5.13 In quanto viaggiatori, accettate un successivo aumento del prezzo fino all'8% del prezzo del viaggio fino a 20 giorni prima della partenza, a condizione che ciò sia dovuto ad un aumento del prezzo di trasporto, all'aumento delle tasse e altre spese di viaggio o ad un cambio nei tassi di cambio applicabili al viaggio. Naturalmente, voi, in quanto viaggiatori, siete liberi di dimostrare che le componenti di prezzo menzionate si sono successivamente ridotte e in questo caso avrete diritto ad una successiva riduzione del prezzo.

      6. Variazioni nelle prestazioni

      6.1 Le modifiche o variazioni dei servizi di viaggio individuali al contenuto concordato del contratto di viaggio, che risultano necessarie dopo la conclusione del contratto e che non sono state apportate da noi in mala fede, sono consentite solo se non sono significative e se non incidono sull'organizzazione generale del viaggio prenotato. Ciò vale in particolare anche per l'eventuale cambiamento degli orari di volo. Le richieste di garanzia rimangono inalterate se i servizi modificati sono difettosi.

      6.2 A Lei spettano i diritti citati nel paragrafo precedente anche nel caso di una sostanziale modifica del viaggio e questi diritti possono essere fatti valere subito dopo l'avvenuta conoscenza della sostanziale variazione.

      6.3 Non sussiste un diritto di reclamo da parte del cliente dopo la conclusione del contratto per modifiche riguardanti la data del viaggio, la destinazione, il luogo di viaggio, la sistemazione o il trasporto (riprenotazione). Qualora vengano apportate modifiche alla prenotazione su richiesta da parte vostra, al nuovo prezzo di viaggio si aggiunge anche un supplemento di 30 €. Questo vale in particolare per la modifica del nome. Altre modifiche alla prenotazione saranno considerate come un recesso.

      6.4 Non sono consentite modifiche a una prenotazione durante i 7 giorni prima dell'arrivo.

      6.5 Eventuali costi aggiuntivi generati da una modifica della prenotazione vengono addebitati al cliente in base al metodo di pagamento selezionato.

      6.6 Qualora non utilizziate i servizi di viaggio individuali offerti per motivi che sono esclusivamente imputabili a voi (ad esempio a causa di ritorno anticipato o per altri motivi validi), non vi è alcun diritto a un rimborso parziale del prezzo del viaggio.

      7. Recesso dal viaggio

      7.1 È possibile recedere dal viaggio in qualsiasi momento prima della partenza. La dichiarazione di recesso non è vincolata ad un modulo specifico, ma per motivi di tracciabilità per entrambe le parti si consiglia una notifica scritta di recesso o un'e-mail con richiesta di conferma. Per la disdetta è decisiva la ricezione da parte di ADRIALIN BLU della dichiarazione di recesso.

      7.2 I nostri costi forfettari di cancellazione ammontano a:
      In caso di cancellazione

      • fino a 30 giorni dalla partenza 45% del costo di viaggio
      • da 29 a 22 giorni prima dell'arrivo: 50% del prezzo del viaggio
      • da 21 a 15 giorni prima della partenza: 65% del prezzo del viaggio
      • da 14 giorni a 10 giorni prima dell'arrivo: 75% del costo del viaggio
      • da 9 a 7 giorni prima della partenza: 85% del prezzo del viaggio
      • da 7 a 14 giorni pima della partenza: 90% del costo del viaggio
      • In caso di cancellazione successiva o di mancato arrivo: 95% del prezzo del viaggio

      7.3 Qualora esercitiate il vostro diritto di sostituire un viaggiatore si va contro le norme menzionate relative a un reccesso. Il prerequisito per questo, tuttavia, è che ADRIALIN BLUE, in qualità di tour operator, abbia ricevuto una comunicazione in tempo utile prima dell'inizio del viaggio, in modo da poter effettuare la necessaria ridistribuzione. Altro prerequisito è che il viaggiatore sostitutivo soddisfi i particolari requisiti del viaggio e che le norme statutarie o gli ordini ufficiali non siano in conflitto con questo. Con la conferma del cambio di nome da parte del tour operator, il nuovo partecipante entra nei diritti e negli obblighi del contratto di viaggio. Si prega di notare che ciò potrebbe comportare variazioni nel prezzo del viaggio. Oltre al prezzo del viaggio, è dovuta una tassa di modifica di 30,00 EUR.

      7.4 Spetta a Lei, in quanto viaggiatore, dimostrare ad ADRIALIN BLUE, in quanto organizzatore che non si è verificato alcun danno, o che si è verificato solo un danno minimo, rispetto somma forfettaria richiesta.

      7.5 Per la vostra sicurezza, vi raccomandiamo di stipulare un'assicurazione di cancellazione e un'assicurazione di viaggio con EUROPÄISCHE Reiseversicherungs AG, St. Alban-Anlage 56, casella postale, CH-4002 Basilea. Queste possono essere aggiungerte nel processo di prenotazione del vostro viaggio.

      8. Recesso / disdetta da parte di ADRIALIN BLUE

      8.1 ADRIALIN BLUE può recedere dal contratto di viaggio prima della partenza o rescindere il contratto di viaggio dopo l'inizio del viaggio:

      • senza il rispetto di una scadenza, se il viaggiatore disturba persistentemente l'esecuzione del viaggio nonostante un avvertimento o se con il suo comportamento mette in pericolo altri, o comunque si comporta in modo contrario al contratto.
      • senza osservare un limite di tempo, se l'esecuzione del viaggio viene resa notevolmente più difficile, danneggiata o compromessa a seguito di forza maggiore o di sciopero imprevedibile al momento della conclusione del contratto.

      Se ADRIALIN BLUE termina il contratto di viaggio in conformità al punto a), il prezzo del viaggio verrà annullato.
      Se ADRIALIN BLUE si ritira dal contratto secondo il punto b) prima dell'inizio del viaggio, tutti gli importi pagati saranno rimborsati immediatamente, ulteriori richieste sono espressamente escluse. Se ADRIALIN BLUE termina il contratto in conformità con il punto b) dopo l'inizio del viaggio, riceverete indietro la parte del prezzo di viaggio corrispondente al pagamento ricevuto da ADRIALIN BLUE.

      8.2 Se nei requisiti di viaggio o in altri documenti che sono diventati parte del contratto è stato stipulato un numero minimo di partecipanti e tale numero non viene raggiunto, ADRIALIN BLUE può recedere dal contratto di viaggio entro il 22° giorno prima della partenza. Nel caso in cui ADRIALIN BLUE receda dal contratto di viaggio, il cliente può richiedere di partecipare a un altro viaggio, a condizione che ADRIALIN BLUE sia in grado di fornirlo, dalla propria offerta, senza costi aggiuntivi per il cliente. In caso contrario, ovviamente, al cliente verranno rimborsati immediatamente i pagamenti effettuati del prezzo del viaggio.

      9. Arredamento degli alloggi quali oggetto di locazione

      9.1 In genere, negli appartamenti e nelle case vacanza la presenza di stoviglie e posate è completa e sufficiente per il numero delle persone prenotate. In ogni caso, il frigorifero fa parte dell'arredamento di base e non viene quindi sempre menzionato in maniera esplicita nelle descrizioni degli alloggi. Tutti gli altri elettrodomestici sono presenti soltanto se sono espressamente indicati nella descrizione.

      9.2 Se si ricevono canali satellitari o via cavo, nel testo della descrizione sarà presente la dicitura TV-sat o TV-cavo. Non viene però garantito che si ricevano anche programmi nella lingua del cliente.

      9.3 Se, nella descrizione, si fa menzione dei mobili da giardino, non è obbligatorio che ogni persona disponga di una sedia da giardino. Anche le sedie a sdraio e gli ombrelloni sono soltanto presenti, ma non obbligatoriamente in un numero pari al numero delle persone della prenotazione, se sono menzionati nella descrizione.

      9.4 Tutti gli alloggi offerti sono approvati in conformità con le normative locali e nazionali sugli alloggi. Le case vacanze sono generalmente destinati esclusivamente a scopi di vacanza, il che influisce anche sulla struttura e sull'arredamento. Il bagno e le camere da letto sono spesso più piccoli, i letti diversi dal solito. Tutto è orientato principalmente alla praticità. L'ospite deve tenere presente che in ogni paese si applicano normative edilizie diverse. Le balaustre per balconi e scale possono essere molto più basse, le scale più ripide, le finestre e le porte non sono conformi al solito standard industriale. Inoltre, l'isolamento acustico delle case non è quello abituale ma corrisponde alle condizioni specifiche del paese, pertanto la protezione del suono e del rumore può risultare diversa. Spesso le case e gli appartamenti vacanze sono abitati dai proprietari stessi durante l'anno, per questo alcuni mobili sono chiusi a chiave perché di loro proprietà. Gli inquilini, tuttavia, hanno spazio a sufficienza per riporre le loro cose.
      L'assegnazione delle stelle in base alla classificazione alberghiera prevista a livello internazionale offre alcune informazioni sugli standard degli hotel ed avviene in base alle categorie previste da ogni singolo paese.

      9.5 Le dimensioni dell'appartamento in termini di metratura sono approssimative e possono variare fino al 10%. Le informazioni sulle dimensioni includono anche le superfici di base delle strutture che sono destinate all'uso da parte dell'utente in qualità di ospite. Queste includono in particolare le superfici dei balconi, le logge, le i giardini d'inverno o le terrazze.

      10. Diritti ed obblighi del locatore

      10.1 Lei in qualità di locatario ha il diritto di utilizzare l'intero alloggio locato compresi i mobili e i beni d'uso. Lei si impegna a mantenere con la massima cura l'alloggio locato e il suo contenuto nonché eventuali oggetti in comune.

      10.2 Lei è obbligato a risarcire un danno causato da Lei o dai Suoi ospiti durante il periodo d'affitto.

      11. Numero di persone

      11.1 L'alloggio locato non può essere abitato da più persone di quante indicate nel catalogo e confermate sul voucher (ad eccezione di un bambino piccolo di età inferiore ai 2 anni).

      11.2 In caso di superamento del numero delle persone, il locatore può rifiutare ed espellere le persone in eccesso oppure può pretendere la relativa quota del prezzo d'affitto più le spese addizionali.

      12. Orari del volo, check-in e orari di partenza

      12.1 L'orario del volo nel giorno di arrivo e di partenza si trova nella conferma della prenotazione e nel voucher di viaggio. In caso di modifica degli orari di partenza sarà informato tempestivamente da ADRIALIN BLUE. Il check-in all'aeroporto è possibile per la maggior parte dei voli 120 minuti prima dell'orario di partenza. Per i voli a corto raggio bisogna arrivare allo sportello non più tardi di 90 minuti dall'orario di partenza. Per i voli a medio e lungo raggio è necessario effettuare il check-in allo sportello non più tardi di 120 minuti prima dell'orario di partenza. Un ritardo è considerato come mancata presentazione e può comportare un negato imbarco.

      12.2 Si prega di notare che alcune compagnie aeree addebitano costi aggiuntivi al momento del check-in allo sportello. Per evitare tali costi aggiuntivi, Le consigliamo di effettuare il check-in online tramite il sito web della compagnia aerea sopra elencata. L'opzione del check-in online è solitamente disponibile da 24 a 48 ore prima della partenza. Le informazioni necessarie per il check-in online Le saranno fornite con i documenti di viaggio.

      12.3 L'occupazione dell'alloggio nel giorno di arrivo, se non diversamente concordato, è possibile a partire dalle ore 14:00.

      12.4 Il giorno della partenza, l'alloggio deve essere liberato entro e non oltre le ore 10:00 e consegnato al proprietario o al fornitore di servizi.

      12.5 Sul voucher di viaggio è indicato l'orario in cui La passeranno a prendere presso l'alloggio nel giorno della partenza. In caso di modifiche a breve termine, sarà informato in tempo da ADRIALIN BLUE o dallo staff della struttura.

      13. Responsabilità

      13.1 Nell'ambito dell'obbligo di diligenza ADRIALIN BLUE è responsabile per

      • preparazione di viaggio coscienziosa
      • l'attenta selezione e monitoraggio dei fornitori di servizi
      • la correttezza della descrizione del servizio
      • la corretta fornitura dei servizi di viaggio contrattuali pattuiti.

      13.2 La responsabilità di ADRIALIN BLUE per danni che non sono lesioni personali è limitata a tre volte il prezzo del viaggio, in quanto il danno al viaggiatore non è né intenzionale né gravemente negligente, o se ADRIALIN BLUE è responsabile per il danno subito dal viaggiatore unicamente a causa di un errore di un fornitore di servizi.

      13.3 Una richiesta di risarcimento nei confronti di ADRIALIN BLUE deve essere limitata o esclusa nella misura in cui in base a convenzioni internazionali o disposizioni statutarie applicabili ai servizi forniti da un fornitore di servizi, una richiesta di risarcimento contro il fornitore di servizi viene asserita solo a determinate condizioni o restrizioni o esclusa a determinate condizioni.

      13.4 Nell'ambito delle disposizioni legali, l'utente è obbligato, in caso di difetto della prestazione a fare tutto ciò che è ragionevole al fine di contribuire a correggere il difetto e a ridurre al minimo o a prevenire possibili danni. Ciò si traduce in particolare nell'obbligo di segnalare immediatamente i reclami alle agenzie di assistenza/persone di contatto specificate nei documenti di viaggio. In caso di omissione colposa della notifica immediata dei difetti, decade l' obbligo da parte del tour operator di riduzione dei costi o compensazione.

      13.5 I fornitori di servizi (proprietario, detentore di chiavi, agenzia, ecc.) non fungono né da tour operator né da agenti di ADRIALIN BLUE, né hanno il potere di riconoscere reclami e di fare e/o accettare dichiarazioni giuridicamente vincolanti.

      13.6 Le richieste di prestazioni extracontrattuali circa i servizi di viaggio devono essere inoltrate a ADRIALIN BLUE entro due anni dalla conclusione contrattuale del viaggio, per cui raccomandiamo urgentemente la forma scritta. La vostra agenzia di viaggi non è autorizzata ad accettare la registrazione di richieste di risarcimento e danni. La premessa è che le prestazioni del viaggio oppure le prestazioni sostitutive da Lei accettate non siano state realizzate come da contratto, che Lei abbia denunciato subito il difetto e che non si sia rimediato in maniera sufficiente. Se il viaggio è stato pregiudicato in modo notevole da vizi, Lei può recedere dal contratto di viaggio. Di regola, la condizione è che abbiate inoltrato la richiesta ad ADRIALIN BLU con adeguato anticipo e che il termine previsto sia trascorso senza risultati

      13.7 Della veridicità o meno di ciò che è indicato nella descrizione della località l'organizzatore non può esser ritenuto responsabile, non essendo esse oggetto del contratto e non potendo egli influenzare la loro stesura né verificarne l'esattezza.

      13.8 Tra voi e ADRIALIN BLUE viene concordato un periodo limite di un anno dopo la conclusione contrattuale del viaggio.

      13.9 Si esclude la cessione di diritti, nei confronti di ADRIALIN BLUE, a terzi, inclusi coniugi e parenti di primo grado. Allo stesso modo non è consentito l'esercizio giudiziario delle pretese del partecipante al viaggio da parte di terzi a proprio nome.

      13.10 I danni ai bagagli o i ritardi dei voli e di altri mezzi di trasporto devono essere immediatamente segnalati al vettore responsabile sul posto e deve essere emessa una conferma scritta (ad es. rapporto di smarrimento all'assistenza di volo) per evitare la perdita dei diritti secondo le convenzioni internazionali.

      14. Disposizioni relative al viaggio

      14.1 Informazioni sui documenti di viaggio validi, quali passaporto e visto, sono disponibili nelle Informazioni di viaggio e di sicurezza del Ministero degli Affari Esteri tedesco https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/reise-und-sicherheitshinweise e presso le ambasciate e i consolati responsabili.

      14.2 In quanto ospite, è responsabile del rispetto di tutti i requisiti importanti in materia di visti, vaccinazioni e dogana per il viaggio. Questo include, ad ogni modo, l'obbligo di conservare i documenti di viaggio validi al momento dell'iscrizione. Tutti gli svantaggi, in particolare il pagamento delle spese di annullamento, che derivano dall'inosservanza di queste norme, sono a carico dell'utente.

      14.3 Dietro il pagamento di un supplemento di 20 euro rilasciamo dei certificati a parte, necessari per richiedere un visto. I certificati vengono inviati per posta.

      15. Azione e competenza dell'autorità giudiziaria

      15.1 L'inefficacia di alcune disposizioni del contratto non comporterà l'inefficacia del contratto di viaggio nel suo complesso.

      15.2 Il cliente può querelare l'operatore turistico solo nella sede di quest'ultimo.

      15.3 Per i reclami del tour operator nei confronti del cliente, il luogo di residenza del cliente è decisiva. Per azioni contro clienti o partner contrattuali del contratto di viaggio che sono commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o privato o persone che sono domiciliate o ordinariamente residenti all'estero, o il cui domicilio o residenza abituale sono sconosciuti al momento del reclamo, il luogo di giurisdizione è la sede dell'attività del tour operator.

      15.4 Le norme precedenti non valgono,

      • nel caso in cui risulti qualcosa di diverso a favore del cliente in virtù di norme relative ad accordi internazionali contrattualmente non inderogabili da applicare al contratto di viaggio tra il cliente e l'operatore turistico, o
      • se e nella misura applicabile al contratto di viaggio, le disposizioni non obbligatorie nello Stato membro dell'UE a cui appartiene il cliente, sono più favorevoli per il cliente rispetto alle disposizioni di cui sopra o alle corrispondenti disposizioni di legge.

      15.5 La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS). La piattaforma è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il nostro indirizzo e-mail è: it@adrialin.com