Destinazione di viaggio
    alloggi

      Domande e risposte su come prenotare

      1. Come faccio a trovare il viaggio che fa per me?

      Durante la ricerca ha la possibilità di scegliere tra i seguenti tipi di viaggio:

      • Pacchetti viaggi con volo: questo tipo di viaggio include la prenotazione di un alloggio e di un volo, possibilmente incluso un trasferimento.
      • Solo pernottamento: l'arrivo e la partenza si svolgono autonomamente e sono organizzati da Lei stesso. Da noi prenota solo la sistemazione per il Suo soggiorno.

      1.1 Cerca un pacchetto vacanza con volo

      Nella ricerca cliccare sul tab &Viaggio con volo&.

      Meta di viaggio:

      Dal menu a tendina, selezionare il paese, la regione e/o la posizione desiderata.

      Aeroporto di partenza:

      Cliccare sul campo corrispondente per aprire un elenco di possibili aeroporti di partenza. Selezionare l'aeroporto di partenza desiderato con un clic del mouse.

      Viaggiatore:

      Cliccando sul campo per inserire il numero di viaggiatori, si apre un menu di input. Qui può inserire con un clic del mouse il numero di adulti e i bambini che viaggiano. Se i bambini viaggiano con Lei, può selezionare l'età corrispondente facendo clic su + o - accanto ai bambini. Inserire qui l'età esatta dei bambini al momento del ritorno.

      Arrivo e partenza:

      Cliccando nel campo arrivo e partenza, si apre il calendario. Tramite le frecce a sinistra e a destra del mese è possibile passare da un mese all'altro. In alternativa, può anche utilizzare i campi di selezione per il mese e l'anno. Cliccare sulla data corrispondente per inserirla nel campo di arrivo o partenza.

      Dopo aver cliccato su &Trova viaggio& verranno visualizzate le offerte disponibili per la tua ricerca.

      1.2 Ricerca di un alloggio con viaggio indipendente

      Cliccare sul tab &Solo alloggio& nella ricerca.

      Meta di viaggio:

      Dal menu a tendina, selezionare il paese, la regione e/o la posizione desiderata.

      Viaggiatore:

      Cliccando sul campo per inserire il numero di viaggiatori, si apre un menu di input. Qui può inserire con un clic del mouse il numero di adulti e i bambini che viaggiano. Se i bambini viaggiano con Lei, può selezionare l'età corrispondente facendo clic su + o - accanto ai bambini. Inserire qui l'età esatta dei bambini al momento del ritorno.

      Arrivo e partenza:

      Cliccando nel campo arrivo e partenza, si apre il calendario. Tramite le frecce a sinistra e a destra del mese è possibile passare da un mese all'altro. In alternativa, può anche utilizzare i campi di selezione per il mese e l'anno. Cliccare sulla data corrispondente per inserirla nel campo di arrivo o partenza.

      Dopo aver cliccato su &Trova viaggio& verranno visualizzate le offerte disponibili per la tua ricerca.

      2. Posso perfezionare o modificare la mia ricerca?

      Si. Una volta completata la ricerca, vedrà diversi filtri nella pagina dell'offerta. Cliccando sulla casella accanto al criterio desiderato, è possibile selezionare uno o più filtri. Le verranno mostrate solo le offerte che hanno le caratteristiche desiderate.

      È possibile modificare i vostri dettagli di viaggio tramite il pulsante &Modifica ricerca& a sinistra delle offerte visualizzate. Dopo aver cliccato su &aggiorna& verranno visualizzate le offerte corrispondenti. Con il pulsante di opzione &Con volo& o &Solo alloggio& è possibile modificare il tipo di viaggio desiderato, se necessario.

      3. Come posso ottenere e calcolare il prezzo?

      3.1 Dopo aver avviato la ricerca, riceverà le offerte che corrispondono ai Suoi criteri di ricerca. Lì, a destra della foto e al nome dell'oggetto, verrà visualizzato il &Prezzo a partire da ... €& . Con un clic del mouse su &Prezzo a partire da& si giunge alla pagina successiva. Qui riceverà una descrizione dettagliata e immagini aggiuntive mediante i tab &Alloggio& e &Unità abitativa&. Cliccando sul tab &Date e prezzi& vedrà le unità di alloggio disponibili con il prezzo esatto per la data di viaggio inserita nella ricerca e il numero specificato di persone.

      3.2 Tenete presente che il calcolo del prezzo può essere effettuato soltanto dopo aver inserito la data di partenza e di arrivo nonché il numero delle persone.

      3.3 Se ha cercato un volo, il prezzo mostrato nelle unità disponibili includerà il volo. Il trasferimento è incluso solo se esplicitamente menzionato nell'offerta.

      4. Dove posso trovare ulteriori informazioni sull'offerta?

      Dopo aver selezionato un oggetto, riceverete una descrizione dettagliata dell'oggetto e delle relative unità abitative tramite le schede &Alloggio& e &Unità abitativa&. Per ulteriori informazioni potete anche andare su &Date e prezzi& sotto le unità abitative disponibili e cliccare su &Dettagli offerta&. Se avete cercato un volo, riceverete informazioni sugli orari dei voli e sulla compagnia aerea operante cliccando su &dettagli del volo&.

      5. Come posso aggiungere un veicolo a noleggio?

      5.1 Se per un'offerta è disponibile un'auto a noleggio, l'opzione &prenota noleggio auto& verrà visualizzata, insieme al prezzo, sopra la casella gialla. Cliccando sull'opzione vengono visualizzate le auto a noleggio disponibili, nonché i link alle condizioni di noleggio e alla stazione di noleggio.

      5.2 Con un clic del mouse sul campo giallo con il prezzo del noleggio auto e l'aggiunta &per prenotare& è possibile aggiungere l'auto a noleggio alla prenotazione. Questo aggiorna il prezzo del viaggio.

      5.3 Si prega di notare che la prenotazione dell'auto a noleggio avviene tramite il nostro partner Sunny Cars. Riceverà una fattura separata per questo servizio e pagherà direttamente al fornitore. Anche tutti gli altri documenti per l'auto a noleggio Le verranno inviati direttamente da Sunny Cars.

      6. Come posso prenotare?

      6.1 Cliccando sul tab &Date e prezzi& verranno visualizzate le unità di alloggio disponibili con il prezzo per la data di viaggio inserita nella ricerca e il numero specificato di persone. Cliccando sulla casella gialla con il prezzo e la scritta &alla prenotazione& verrà reindirizzato alla prenotazione.

      6.2 Inserire prima i dati personali e le informazioni sulle persone che viaggiano. Assicurarsi di inserire tutti i dati, in particolare il nome e il cognome, e possibilmente il secondo nome, come elencati nei documenti di viaggio validi.

      6.3 Selezionare ora il metodo di pagamento desiderato e, se necessario, inserire i dati di pagamento richiesti. Quindi cliccare sul pulsante &Prenota ora in modo vincolante&.

      7. CGC

      7.1 Nel modulo di prenotazione e in fondo ad ogni pagina troverà un link ai nostri termini e condizioni. Questi possono essere visualizzati e salvati.

      7.2 Le ricordiamo che il testo del contratto non è stato salvato. Naturalmente riceverà tutti i dati relativi alla prenotazione con la nostra conferma di prenotazione.

      8. Conferma di prenotazione

      8.1 Dopo aver effettuato la prenotazione, riceverà dopo pochi minuti un'e-mail con la conferma di ricezione o di prenotazione con tutti i dettagli sulla procedura seguente.

      8.2 Se nel corso di un'ora dalla vostra prenotazione non avrete ancora ricevuto nessuna e-Mail da noi, contattateci.

      8.3 Se ha ricevuto solo la conferma di ricezione da parte nostra della Sua prenotazione, Le invieremo, in genere entro 24 ore, un'email con la conferma di prenotazione e la fattura.

      9. Pagamento

      A seconda dell'offerta che desidera prenotare, il pagamento dovrà essere effettuato o a noi o direttamente al fornitore di servizi in loco. Potrà visualizzare questa informazione alla voce 'opzioni di pagamento' subito dopo che avrà calcolato il prezzo totale dell'oggetto desiderato. Se il pagamento deve essere effettuato a noi, nel processo di prenotazione potrà scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento:

      9.1 Pagamento con bonifico bancario:

      • Dopo avvenuta conferma di prenotazione Vi preghiamo di versare un acconto del 20% sul prezzo del viaggio.
      • Il restante pagamento deve essere versato entro 42 giorni prima della partenza. In alcune proprietà è possibile effettuare il pagamento finale sul posto, all'arrivo. Questa opzione verrà visualizzata nel calcolo del prezzo al momento dell'offerta.
      • Per le prenotazioni a breve termine (entro le ultime 6 settimane prima dell'arrivo) è richiesto il pagamento dell'intero importo del viaggio. Con gli oggetti che offrono il pagamento residuo a livello locale, viene effettuato solo un acconto e il resto viene versato all'arrivo, sul posto.
      • Questa opzione di pagamento è disponibile per le prenotazioni del solo alloggio entro 10 giorni dalla scadenza della cancellazione gratuita. Per le prenotazioni a breve termine e i viaggi aerei sono accettate solo le seguenti modalità di pagamento.
      • Eventuali servizi supplementari di cui si è usufruito, devono essere pagati sul posto (salvo che nella descrizione della struttura sia indicato che sono compresi nel prezzo).

      9.2 Pagamento mediante bonifico bancario:

      • In caso di pagamento mediante Sofortüberweisung, verrà indirizzato, nel processo di prenotazione, ad un modulo di trasferimento che mediante i Suoi dati bancari conferma il pagamento del deposito del 20% del prezzo di viaggio a favore di un conto bancario di un nostro fornitore di servizi di pagamento BS PAYONE. Il pagamento ci verrà quindi inoltrato da BS PAYONE.
      • Il restante pagamento deve essere versato 42 giorni prima della partenza. Con la conferma della prenotazione riceverà i nostri dati bancari per il pagamento del restante importo.
      • Per le prenotazioni a breve termine (entro 6 settimane dall'arrivo) è richiesto l'intero importo del viaggio. Nel processo di prenotazione verrà reindirizzato ad un modulo di trasferimento, tramite il quale, inserendo i Suoi dati bancari online, conferma il pagamento del prezzo del viaggio a favore di un conto bancario del nostro fornitore di servizi di pagamento BS PAYONE. Il pagamento ci verrà quindi inoltrato da BS PAYONE. Per quanto riguarda le case che offrono il restante pagamento a livello locale, viene effettuato solo un acconto e il resto verrà addebitato all'arrivo, sul posto.
      • Questa opzione di pagamento è possibile per tutti i tipi di viaggio.
      • Eventuali servizi supplementari di cui si è usufruito, devono essere pagati sul posto (salvo che nella descrizione della struttura sia indicato che sono compresi nel prezzo).

      9.3 Pagamento con carta di credito:

      • Il pagamento può essere effettuato con le seguenti carte di credito: Mastercard, VISA und American Express.
      • Per le prenotazioni effettuate oltre 6 settimane prima della partenza, ha la possibilità di scegliere se addebitare l'intero importo o solo il 20% come acconto. Se si sceglie l'acconto il restante pagamento sarà addebitato 42 giorni prima della partenza. Assicurarsi che allora la propria carta di credito sia ancora valida. Per le case che offrono il pagamento finale sul posto, viene effettuato solo l'acconto, e il resto verrà addebitato all'arrivo, sul posto.
      • Questa opzione di pagamento è possibile per tutti i tipi di viaggio.
      • Eventuali servizi supplementari di cui si è usufruito, devono essere pagati sul posto (salvo che nella descrizione della struttura sia indicato che sono compresi nel prezzo).

      9.4 pagamento tramite addebito:

      • Se possiede un conto bancario in Germania o in Austria, può pagare tramite addebito diretto.
      • Per le prenotazioni effettuate oltre 6 settimane prima della partenza, ha la possibilità di scegliere se addebitare l'intero importo o solo il 20% come acconto. Se si sceglie l'acconto il restante pagamento sarà addebitato 42 giorni prima della partenza. Per le case che offrono il pagamento finale sul posto, viene addebitato solo l'acconto, e il resto verrà saldato all'arrivo, sul posto.
      • Questa opzione di pagamento è possibile per tutti i tipi di viaggio.
      • Se si usufruisce di eventuali servizi supplementari, questi verranno pagati sul posto (salvo che nella descrizione della struttura sia indicato che tali servizi sono compresi nel prezzo).

      9.5 Pagamento tramite PayPal:

      • Se dispone di un conto PayPal, può utilizzare questo sistema per il pagamento.
      • Per le prenotazioni effettuate più di 6 settimane prima della partenza, avete la possibilità di scegliere se addebitare l'intero importo o solo il 20% come acconto. Se selezionate l'acconto, poco prima della scadenza del pagamento finale, riceverete un link da utilizzare per inserire nuovamente le informazioni di pagamento in modo da potere addebitare il pagamento. Per gli oggetti che offrono il pagamento finale sul posto, viene effettuato solo il pagamento dell'acconto, e il resto all'arrivo, sul posto.
      • Questa opzione di pagamento è possibile per tutti i tipi di viaggio.
      • Se si usufruisce di eventuali servizi supplementari, questi verranno pagati sul posto (salvo che nella descrizione della struttura sia indicato che tali servizi sono compresi nel prezzo).

      10. Documenti di viaggio

      10.1 Se invece il prezzo totale del viaggio deve essere corrisposto al fornitore di servizi in loco, insieme alla conferma di prenotazione Le invieremo l'indirizzo e i recapiti della struttura.

      10.2 Nel momento in cui viene effettuato il pagamento dell'intero prezzo del viaggio o di un acconto, Le invieremo via e-mail, o, su richiesta, gratuitamente per posta, i documenti di viaggio con tutte le informazioni necessarie dopo il pagamento dell'intero prezzo di viaggio o, nella variante con restante pagamento sul posto, dopo aver ricevuto il deposito.

      11. La Sua assistenza

      Naturalmente, prima e durante la prenotazione, lo staff del nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvii e consigliarvi. Durante la vostra vacanza, lo staff dell'alloggio prenotato o una rete di personale locale saranno felici di aiutarvi.